O Google lançou nesta sexta-feira, dia 01/junho, mais uma grande novidade para o Google Analytics, o Content Experiments. Esta nova funcionalidade integrou o Google Website Optimizer dentro da aba de conteúdo do Google Analytics, possibilitando mensurar as conversões, testar quais variações convertem mais (os famos testes A/B do Google Website Optimizer) e otimizar os resultados do seu website em uma única ferramenta, tornando nossa vida muito mais fácil!

Google Analytics Content Experiments vai permitir a realização de testes para avaliar qual página, layout ou conteúdo do seu site são mais eficazes, considerando as metas que já estão configuradas em sua conta do Google Analytics. Com o Content Experiments, você pode desenvolver várias versões de uma página e mostrá-las para diferentes visitantes. O Google Analytics irá mensurar os resultados de cada versão da página e através de modelos estatísticos, irá apresentar qual versão converteu mais, e qual foi o ganho em % comparando com a página original do seu site. Todo conteúdo do Google Website Optimizer dentro do Google Analytics!

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Vamos começar com uma pergunta simples, mas que gera muita confusão ainda no mercado online:  Afinal, o que é uma Landing Page? Fazendo uma simples tradução, Landing Page significa Página de Entrada, ou seja, qualquer página de seu site na qual o usuário inicia sua navegação. Se formos um pouco detalhistas, podemos trabalhar com 2 termos diferentes: Landing Page e Entry Page. E qual a diferença entre eles? Landing Page é a página de entrada para uma campanha, seja ela online ou offline. São páginas que você possui total gestão e, normalmente, possuem alta visitação em um curto espaço de tempo. Já as Entry Pages podem ser qualquer página de entrada em seu site – seja através de uma campanha, por um acesso direto, por sites de buscas, entre outros. Ambas são importantes, mas, neste artigo, vamos focar apenas nas Landing Pages!

Sempre que pensamos em performance, o melhor exemplo que temos são os e-commerces, por isso vou explorar este segmento de páginas ao longo do texto, o que não quer dizer que não pode ser aplicado para sites com objetivos diferentes, como gerar cadastros, engajamento dos usuários, fazer um atendimento online, etc. (apenas lembrando, gerar visitas nunca deverá ser o objetivo de seu site! – Veja mais no post: 10 KPIs básicos para sua análise de B.I.).

Para isso, vamos fazer uma reflexão que costumo usar com frequência. Vamos imaginar algumas situações em nossas lojas físicas:

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Bom, antes de começarmos a nos aprofundar em como o web analytics pode ajudar uma empresa a aumentar o seu lucro, gostaria de fazer uma breve equalização para todos os leitores: afinal, o que é Web Analytics?

Segundo a WAA (Web Analytics Association), Web Analytics é o monitoramento objetivo, coleta, medição, relatório e análise dos dados quantitativos da internet para otimizar os websites e as iniciativas de marketing na web. Uau, mas, o que isso tudo quer dizer na prática? Basicamente, eu não consigo enxergar uma empresa online ou uma empresa que possui uma estratégia digital obter sucesso na internet sem o uso de web analytics, seria algo como dirigir vendado, ou tomar decisões estratégicas sem um embasamento em números e resultados. O grande diferencial da internet é este: permitir que consigamos medir cada ação do usuário em nosso website ou cada interação do usuário com nossa mídia. Algo quase impossível em meios offline, não?

Bacana! Quero começar a usar web analytics e inserir análises em meu dia a dia agora! Como que eu começo? Bom, a primeira pergunta que parece bastante simples e vai balisar todo o trabalho de Web Analytics é: Qual o objetivo do seu website?

Apesar de parecer uma pergunta simples, muitas pessoas possuem dificuldades em responde-la. Lembrando apenas que: receber visitas, volume de page views ou tempo de navegação no website não são e nunca devem ser um objetivo. Estamos falando no seu objetivo macro do negócio, que basicamente vai girar em torno de 3 frentes:

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O InterCon 2011 – evento organizado pela iMaster – será realizado no próximo sábado, dia 22 de outubro no Hotel Unique, em São Paulo. A curadoria nesta edição será organizada pelo Tiago Baeta, Luli Radfahrer, Manoel Lemos, Edney Souza e Leonardo Naressi – Sócio Diretor da Direct Performance e que está responsável pela trilha de Web Analytics, isso mesmo, teremos uma trilha de Web Analytics no InterCon 2011 – olha nossa área crescendo!

Nesta trilha, teremos a presença de grandes profissionais da área e palestras interessantíssimas, como “panorama do mercado e a carreira de web analytics no Brasil”, “usando estatística em web analytics”, “painel com os principais portais do Brasil para discutir sobre o uso de web analytics e seus desafios de mensuração”, “testes multivariados”, “Uso de APIs do Google Analytics” e muito mais!

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Para começarmos este post, vamos imaginar alguns cenários: Primeiro, vamos acompanhar o João (um garoto de aproximadamente 25 anos), que está lendo a sua revista Quatro Rodas e se encantou com todas as notícias sobre os novos veículos que estão por chegar no Brasil. O João está lendo a revista, porém está conectado na internet simultaneamente (alguém consegue ler uma revista hoje, sem estar na internet???) … e, querendo saber mais sobre aquele carrão, o que ele fez? Uma busca na internet, é claro! Agora, vamos deixar o nosso João (que nasceu e cresceu ligado a tecnologia) de lado e vamos acompanhar a Dona Maria, uma senhora de 50 anos, humilde, que acabou de receber uma notícia de seu médico. Sim, ela chegou na menopausa! A Dona Maria saiu do consultório, cheia de informações … chegou em casa, e, curiosa por mais informações, foi fazer uma nova consulta com o nosso famoso Dr Google! Sim, mais uma vez caímos em uma busca! E por fim, temos o Renato, um jovem executivo, bem de vida, que está assistindo o Jornal da Noite, após uma longa e cansativa jornada de trabalho, e acabou de ser impactado por uma propaganda de uma fabricante de televisores, anunciando sua nova tecnologia. Interessado no assunto, nosso jovem executivo vai para internet e … faz uma busca sobre este televisor! Este cenário não é novidade: não importa qual a classe social, idade ou sexo … tudo se resume em buscas! Segundo dados do IBOPE Nielsen Online, mais de 90% dos internautas brasileiros navegaram por algum site de Buscas em Abril/11.

A idéia deste post é mostrar como podemos nos preparar para este grande volume de buscas e obter o melhor resultado delas para nosso negócio. Abaixo, apresentamos 6 dicas infalíveis para trabalhar as Buscas com Inteligência e aumentar os resultados de seu site através dos Buscadores:

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Segundo o ComScore, o Brasil possui uma estimativa de 78,5MM de usuários de internet – quando analisamos o universo total, não apenas residência e trabalho, onde 66% destes usuários navegaram por algum site de e-commerce no mês de fev/11. No relatório WebShoppers 23ª edição, desenvolvido pelo e-bit, observamos que 23MM de brasileiros efetuaram uma compra pela internet no ano de 2010 – crescimento de 31% quando comparado com 2009 (onde tivemos um total de 17,6MM de e-consumidores) e crescimento de 74% em comparação com 2008, que registrou 13,2MM de compradores pela Internet. Falando em $$$, estes 23MM de e-consumidores movimentaram nada mais, nada menos, do que R$14,8 bilhões em 2010 – um ticket médio de R$373.

Sem dúvidas, são números promissores e que tendem a crescer a cada dia! Hoje, estamos no meio de um boom dos sites de compras coletivas, como Desejo Mania, Peixe Urbano, Groupon e muitos outros. Em fevereiro deste ano, foi divulgado que já são mais de 1.000 sites de compras coletivas no Brasil! Várias grandes marcas também estão com as suas lojas virtuais a todo vapor, como a Nokia, Brastemp, HP, entre outras. E claro, não podemos esquecer do fenômeno NetShoes que possui uma loja extremamente segmentada e que pode ter faturado mais de R$400MM em 2010.

Mas claro, nem tudo são flores! Observamos diversas marcas tentando aproveitar este filão e na hora de fechar o caixa o mundo não é tão maravilhoso assim. Para evitar este cenário, preparamos 12 passos infalíveis para você obter sucesso em sua Loja Virtual. Depois disso, é só correr para o abraço!

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Antes de nos aprofundarmos no assunto, vamos fazer uma breve reflexão sobre o que são links patrocinados e suas métricas mais rotineiras, bastante adotadas pelo mercado:

Bom, começando por “O que são Links Patrocinados”? Resumidamente, podemos explicar Links Patrocinados ao pé da letra: ao fazer uma busca em qualquer site de busca (Google, Yahoo!, Bing, entre outros) você receberá como resposta, na maioria das vezes, 2 tipos de resultados: os resultados orgânicos (este será exibido em 100% das buscas) e os resultados pagos, aonde qualquer empresa poderá comprar um conjunto de palavras e exibir os seus anúncios nesta busca (estes anúncios somente aparecerão se alguma empresa comprar o termo buscado). Também temos diversos links patrocinados no conteúdo de sites e veículos, como UOL, Mercado Livre entre muitos outros. Neste caso, o anúncio é exibido como um espaço publicitário e pode ser segmentado de diversas maneiras: por canais, por target, por contexto, etc … O assunto é bastante extenso e prometo escrever um outro post com todos os detalhes sobre uma campanha de links patrocinados em breve, mas … vamos falar um pouco sobre as principais métricas de um campanha de Links Patrocinados, sempre lembrando: é online? É mensurável!

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O comitê de Web Analytics do IAB Brasil trabalhou ao longo do ano de 2010 no desenvolvimento de um Glossário de Métricas para Web Analytics. Este material tem os seguintes objetivos:

• padronizar as nomenclaturas utilizadas em nosso mercado
• auxiliar os profissionais e as empresas que estão envolvidas nas análises de sites a entender as diversas métricas existentes
• utilizar os termos e definições nas traduções de livros de web analytics
• utilizar os termos e definições nas traduções dos serviços de web analytics

Muito obrigado e parabéns a todos que participaram deste projeto! Divulgamos abaixo o material completo … Boa leitura a todos!

Bom, vamos começar com uma pergunta que costumamos ouvir com bastante frequência: O que é Bounce Rate?? Bounce Rate pode ser traduzido e entendido como a taxa de rejeição de seu site, ou seja, os usuários que entraram no site e não gostaram de seu conteúdo.

Por default, todas as ferramentas de web analytics trabalham com o Bounce Rate por página – ou seja, o usuário entrou no site através de uma página (entry page ou landing page, em caso de campanha) e saiu sem fazer nenhuma interação, sem clicar em nenhum link.

No exemplo acima, o usuário pode ter ficado 5 minutos no site, leu todas as informações de sua página e saiu do site sem nenhuma interação. Sim, ele será contabilizado como um Bounce Rate. É neste momento que começa nossa brincadeira!

Como devemos usar esta métrica tão importante? [Leia mais...]