Quando analisamos os dados do Google Analytics, principalmente a seção das fontes de tráfego, sabemos que o GA tem uma maneira bem peculiar de identificar por onde o usuário conheceu nosso site, o que afeta principalmente os acessos diretos, pois em entradas desse tipo provavelmente os usuários já conheciam o site antes. [Leia mais...]
Quem nunca teve problemas em vincular contas do AdWords com o Google Analytics que atire a primeira “métrica”. Pois bem, pensando em simplificar as coisas, a partir da nova versão do GA, o Google permite que você faça os links com múltiplas contas do AdWords com facilidade. Não é o máximo!?
O Google anúnciou ontem (18/10/2011) a notícia de que deixará as suas buscas mais seguras, habilitando como default a pesquisa segura (https://www.google.com) para contas Google que estejam logadas, com o intuito de encriptar dados customizados dos usuários por meio do protocolo SSL.
Isso certamente faz com que o mercado de Web Analytics no geral fique de olhos bem abertos em relação as mudanças que estarão por vir quando o assunto é a privacidade dos usuários.
Mas, então, o que muda com isso?
Muito tem se falado dos modelos de relatório de Multi-Channel Funnels após o lançamento dessa função no dia 24 de Agosto. Vimos que os multi-channel funnels abrem um leque de possibilidades de análise de importância de mídias e outras fontes de tráfego que podem ser muito importantes para a conversão, onde visualizamos todos os caminhos que ajudaram a visita a converter, e não apenas a origem do último acesso dela.
Há alguns meses divulgamos em nosso blog (veja o post aqui) algo que mudaria a maneira de visualizar conversões em nossos sites: os Funis Multicanal, um conjunto de 5 modelos de relatórios avançados do Google Analytics onde conseguimos visualizar não apenas a última fonte de tráfego que gerou uma conversão, mas todo o histórico de acessos do visitante, com todas as demais fontes de tráfego que podem ter “dado assistência” para o goal final. No entanto, o modelo de report estava restrito apenas para um pequeno grupo de usuários por estar em fase de testes.
Pois bem, os momentos de espera tiveram fim ontem, 24 de agosto de 2011, quando o Google anúnciou em seu blog o lançamento do MCF com a missão de clarear ainda mais a visão das conversões dentro do seu site e facilitar a otimização dos canais de entrada!
Tão importante quanto sempre realizar testes visando entender o comportamento das visitas em seu site, como falei em post recente no blog, é segmentar os tipos de acessos por meio do perfil de navegação dos visitantes, lhes entregando uma linguagem e um conteúdo mais próximos do que ele está habituado a visualizar/utilizar/comprar, facilitando o caminho da conversão. Esse post visa exemplificar algumas maneiras para que essa segmentação seja realizada e mostrar a importância para a evolução da performance do seu site. Mas, em primeiro lugar, precisamos entender exatamente o que é e como funciona o Behavioral targeting.
Uma das primeiras coisas que aprendemos quando temos contato com Web Analytics é o quanto é importante realizarmos testes visando melhorar o índice de conversão do seu site. Porém, muitas vezes isso acaba por não sair da teoria quando precisamos “botar a mão na massa” e não sabemos por onde (e nem como!) começar.
Muitos ainda utilizam a intuição como base para os testes e otimizações no site, o que pode ser um tiro no pé, pois você precisa saber como o cliente “vê” seu site: se ele é atrativo, fácil de navegar, seguro para realizar transações ou preenchimento de cadastros, e não como você enxerga o caminho ideal para isso pois, por mais que seja o maior conhecedor do seu negócio, não é você que converte nele, e sim seus clientes. [Leia mais...]
A partir da nova versão do Google Analytics, muitos dos nossos problemas sobre a definição de metas em interações no site que não geravam visualizações de página agora podem ser resolvidos de maneira bem mais simples: o Google disponibilizou a visualização de metas a partir de eventos.
E o que ganhamos com isso?
De maneira bem simples, podemos definir em alguns tópicos:
Embora o Twitter seja uma rede social mais do que consolidada (completou 5 anos no dia 21/3/2011 e tem mais de 460 mil novas contas criadas diariamente, além de 140 milhões de tweets/dia), ainda há muita confusão sobre o que realmente são os ‘tópicos da tendência’ e qual o seu funcionamento. Afinal, como funciona o Trending Topics do Twitter?
Muitos acreditam que os TT´s são os termos mais postados no Twitter, quando na verdade são as palavras que possuem um maior crescimento exponencial momentâneo, isto é, atingem o maior volume durante determinado período. Por exemplo: em um domingo com jogos de futebol a serem transmitidos, a probabilidade de o grande jogo da rodada aparecer nos tópicos de tendência, ou ao menos o nome de um dos times, é muito grande, pois muitos usuários tem o hábito de comentar os gols, jogadas e fazer brincadeiras sobre os times na rede social durante a partida, atingindo um maior crescimento durante o período da partida. [Leia mais...]
Cada vez mais nos deparamos com uma quantidade enorme de possibilidades de análise e desenvolvimento de ações realmente inovadoras no mundo da internet e com uma grande preocupação sobre o retorno sobre o investimento das campanhas, o famoso ROI.
Por isso é muito importante que, ainda na fase do briefing da campanha, exista um alinhamento entre todos envolvidos no processo sobre quais os principais objetivos da campanha e quais serão as conversões para a mesma. Isso facilita, e muito, a mensuração dos resultados posteriormente. O que quero dizer é que é importantíssimo entender quais serão as análises necessárias para medir o ROI no final de uma campanha.
Fazendo uma analogia, não vou a um show de rock esperando ouvir sertanejo, e o mesmo acontece com o comportamento dos consumidores (assim fica óbvio, não?!). Precisamos saber em que terreno estamos pisando para indicar as melhores métricas para a mensuração dos resultados.
Dessa maneira, podemos ter os seguintes passos: [Leia mais...]
