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Lançamento Google Analytics Content Experiments

Gerson Ribeiro — Sat, 02 Jun 2012 06:38:46 +0000

O Google lançou nesta sexta-feira, dia 01/junho, mais uma grande novidade para o Google Analytics, o Content Experiments. Esta nova funcionalidade integrou o Google Website Optimizer dentro da aba de conteúdo do Google Analytics, possibilitando mensurar as conversões, testar quais variações convertem mais (os famos testes A/B do Google Website Optimizer) e otimizar os resultados do seu website em uma única ferramenta, tornando nossa vida muito mais fácil!

Google Analytics Content Experiments vai permitir a realização de testes para avaliar qual página, layout ou conteúdo do seu site são mais eficazes, considerando as metas que já estão configuradas em sua conta do Google Analytics. Com o Content Experiments, você pode desenvolver várias versões de uma página e mostrá-las para diferentes visitantes. O Google Analytics irá mensurar os resultados de cada versão da página e através de modelos estatísticos, irá apresentar qual versão converteu mais, e qual foi o ganho em % comparando com a página original do seu site. Todo conteúdo do Google Website Optimizer dentro do Google Analytics!

Veja o vídeo abaixo com o passo a passo do Google Analytics Content Experiments:

Esta integração do Google Website Optimizer com o Google Analytics, tornou o que ja era fácil ainda mais amigável para o usuário final. Além de ter um assistente de configuração com o passo a passo para você criar um teste em seu website, o Content Experiments utiliza a mesma tag do Google Analytics, sendo necessário apenas a inclusão de uma nova tag na página original do seu site que será testada. Ficou muito mais fácil, não?

Confira o que podemos fazer com o Google Analytics Content Experiments:

Comparar qual versão da página do seu site performa melhor usando uma amostra aleatória dos seus visitantes;
Definir qual o % dos seus usuários farão parte do teste;
Escolher qual meta do Google Analytics você quer usar no teste;
Rodar até 12 testes por perfil. Os testes finalizados não entram nesta conta;
Receber atualizações com os resultados de seu teste por e-mail (função disponível em breve)

Para criar um teste com o Content Experiments, é importante fazer um planejamento para o seu teste, aonde é necessário definir qual a meta do Google Analytics que será considerada como sucesso, escolher qual a página de conversão original, criar as variações para esta página, verificar se todas as páginas do seu site possuem a tag do Google Analytics e determinar qual o % de visitantes do seu site que farão parte do teste. Feito este planejamento, veja como criar um Content Experiments abaixo:

No Google Analytics, abra o perfil que você deseja fazer o teste;
Clique na aba “Standard Reporting”;
Abra a seção “Content” e clique em “Experiments”;
Se for o seu primeiro teste, clique em “Start Experimenting”

Agora, vamos nomear nosso teste e selecionar as páginas:

Content-Experiments-Passo-1

No campo “Experiment name” coloque o nome do seu teste. Este nome irá aparecer na sua lista de testes e nas atualizações por e-mail. Também iremos dar um nome para cada página testada e colocar a sua respectiva URL nesta primeira etapa.

Na sequência, vamos configurar nosso teste, selecionando a meta do Google Analytics e qual o % de visitantes que farão parte do teste:

Content-Experiments-Passo-2

Agora, iremos incluir e validar a tag para realização do teste:

Content-Experiments-Passo-3

Para incluir a tag do Content Experiments, basta seguir o fluxo abaixo:

Selecione a opção “I’ll add the script myself”;
Copie o código que aparecerá dentro do box no meio da página;
Abra o arquivo HTML da sua página original do teste (as tags das variações de páginas do seu teste não precisam ser customizadas)
Cole o código imediatamente depois do e antes do início do código do Google Analytics, conforme exemplo a seguir:

original-page-without-code

original-page-with-code

E por fim, vamos validar o seu teste!

Content-Experiments-Passo-4

Com o teste criado, veja como será exibido o seu teste no “Content Experiments List”

Content-Experiments-List

E claro, a parte mais emocionante do teste: o resultado!

Content-Experiments-Results

Podemos observar que no exemplo acima, que ainda não foi finalizado, a variação 3 do teste está convertendo 14.2% a mais do que a versão original do website, ou seja, se estamos falando de um e-commerce, basta alterarmos a página do nosso site para variação 3 e iremos aumentar nosso faturamento em 14% após um simples teste!

Para os usuários do Google Website Optimizer fica uma dica importante: a ferramenta estará disponível para acesso apenas até 01/agosto de 2012 tanto para testes finalizados quanto para testes em andamento.

Gostou? Bons testes e até a próxima!

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Adwords para Vídeos e Remarketing – Uma nova opção para alcançar o target no Youtube

Rachel Fernandez — Wed, 09 May 2012 18:57:29 +0000

Recentemente o Google anunciou a versão beta para anúncios em vídeos trueview. A nova opção para anunciantes permite anúncios em vídeos em diversos formatos e funciona de forma semelhante ao sistema de pesquisa no Google Search, porém, no Youtube.

A grande vantagem é a forma de cobrança, onde o anunciante apenas pagará por visualizações completas de seus vídeos de publicidade.

Além disso, eles podem ser segmentados por canais, informações demográficas, categorias de interesse, tópicos e palavras chave.

Os anunciantes poderão escolher disponibilizar os vídeos segmentados em quatro formatos diferentes.

True View In Stream

Essa segmentação permite que o usuário possa pular seu vídeo após 5 segundos de visualização. Dessa forma se o usuário escolheu um vídeo de música, por exemplo, obrigatoriamente verá pelo menos 5 segundos. O ideal é que seu vídeo possa tentar chamar atenção logo no começo ou tenha sua marca nesse período pois em última hipótese o usuário pelo menos teve um primeiro contato com sua marca no vídeo. E o pagamento só é feito quando o usuário visualiza todo o conteúdo do vídeo.

True View na Pesquisa

Nesse formato, os vídeos sugeridos são apresentados nas primeiras posições quando o usuário faz uma pesquisa de um tema específico. O pagamento é feito apenas se o usuário optar por visualizar o vídeo promovido.

True View com Opções

Nesse formato, o usuário visualiza o vídeo antes da exibição principal que deve ser superior a 10 minutos e também pode escolher entre três tipos anunciantes para visualizar durante a exibição.

True View com Display

Nesse formato, os vídeos são promovidos em toda a rede de display do Google. E o pagamento também é feito apenas se o usuário escolher visualizar seu vídeo.

Como ter acesso ao formato de anúncios em vídeo no Adwords?

Faça login em sua conta do Google AdWords.

Na visualização “Todas as campanhas de vídeo”, clique na guia Campanhas. Todas as campanhas de sua conta serão exibidas.

Se não houver campanhas existentes do Google AdWords para vídeo, clique em Nova campanha > Vídeo on-line acima da tabela de campanhas.

Defina nome da Campanha, Orçamento e Segmentações

Selecione o Vídeo e defina Segmentações Adicionais

Como recurso adicional, você também poderá fazer Remarketing em Vídeos. Para isso, clique na Aba Esquerda no final da tela. Opção “Remarketing em Vídeo”. Para saber mais sobre como funciona essa funcionalidade, confira o post sobre Remarketing no AdWords.

Você pode utilizar as listas de Remarketing já prontas da Conta Adwords ou;

Crie novas listas conforme segmentações específicas para vídeos;

Desta forma suas Campanhas já estarão prontas para utilizar a nova forma de segmentação do Adwords para Vídeos e Remarketing.

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Remarketing no AdWords: Pensamento Estratégico para sua Campanha Online

Caroline Mazzini — Wed, 09 May 2012 03:41:38 +0000

O remarketing é um recurso disponibilizada pelo AdWords que permite que você se relacione com usuários potenciais que visitaram o seu site, mas que no entanto acabaram não completando uma ação de conversão esperada (uma compra ou um cadastro, por exemplo).

É uma funcionalidade poderosíssima, pois permite re-impactar esses consumidores perdidos duas, três ou mais vezes através da divulgação de anúncios baseados em sua experiência de navegação, enquanto ele interage na Rede de Display Google (GDN) – o que amplia significativamente as chances de conversão.

É uma forma de dizer: “Sabe aquele sapato que você quase comprou ontem? Compre agora com 10% de desconto!”

Possui a mesma mecânica do marketing direto offline quando você recebe uma mala direta via correspondência. A loja que possui seu cadastro continua mantendo você informado sobre seus lançamentos e promoções ou qualquer outra ação de encantamento que possa atraí-lo novamente à loja.

E como isso funciona tecnicamente?

Você precisa inserir um código JavaScript na página do site que queira utilizar o remarketing, como por exemplo, a página do carrinho de compra. Este código, chamado de tag de remarketing, irá gravar em uma lista todos os visitantes que passarão por esta página. Os visitantes, por sua vez, receberão um cookie que ficará instalado em seus browsers e servirá para identificá-los na rede.

Com isto, os seus anúncios de remarketing serão exibidos apenas para usuários que estiverem presentes na lista anteriormente criada, e enquanto estiverem navegando dentro da rede de parceiros do Google.

Você pode criar listas de remarketing tanto em nível de campanha, quanto em nível de grupo de anúncios. É possível criá-la de maneira independente e depois selecionar os grupos de anúncios de interesse.

Veja o passo-a-passo de como implementá-la:

1 – No Adwords, clique no link Biblioteca compartilhada na barra de navegação à esquerda;

2 – Clique no link Públicos-alvo;

3 – Clique na lista suspensa Novo público-alvo e selecione Lista de remarketing. O painel “Nova lista de remarketing” é exibido.

4 – Insira um Nome descritivo para a lista de remarketing, uma Descrição opcional e a Duração da associação (o padrão é 30 dias).

5 – Na seção Tags, selecione o botão de opção Criar nova tag de novo marketing se quiser criar uma nova tag. Você também pode usar uma tag existente.

6 – Clique em Salvar e continuar.

7 – Selecione o grupo de anúncios de interesse, caso ainda não tenha sido selecionado.

8 – Copie o código da tag e cole-o nas páginas aplicáveis do site.

Você pode criar quantas listas de remarketing quiser. Após a inserção da tag nas páginas definidas, o Adwords começa a contabilizar o número de usuários que passaram por estas páginas e exibe essas informações na mesma aba onde foi configurada a lista (Biblioteca compartilhada → Públicos-alvo).

Mas se eu não quiser que meu anúncio apareça em determinados sites e blogs que ferem as políticas ou estratégias do meu negócio?

Todo o tipo de segmentação que você faz normalmente em campanhas de display é também possível de ser feita nas campanhas de remarketing. Para excluir canais e categorias indesejadas, use a Ferramenta de Exclusão de Site e Categoria, na guia Redes do Adwords.

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Web Analytics: Mais Receita para o seu e-Commerce

Gerson Ribeiro — Fri, 20 Apr 2012 02:29:00 +0000

Bom, antes de começarmos a nos aprofundar em como o web analytics pode ajudar uma empresa a aumentar o seu lucro, gostaria de fazer uma breve equalização para todos os leitores: afinal, o que é Web Analytics?

Segundo a WAA (Web Analytics Association), Web Analytics é o monitoramento objetivo, coleta, medição, relatório e análise dos dados quantitativos da internet para otimizar os websites e as iniciativas de marketing na web. Uau, mas, o que isso tudo quer dizer na prática? Basicamente, eu não consigo enxergar uma empresa online ou uma empresa que possui uma estratégia digital obter sucesso na internet sem o uso de web analytics, seria algo como dirigir vendado, ou tomar decisões estratégicas sem um embasamento em números e resultados. O grande diferencial da internet é este: permitir que consigamos medir cada ação do usuário em nosso website ou cada interação do usuário com nossa mídia. Algo quase impossível em meios offline, não?

Bacana! Quero começar a usar web analytics e inserir análises em meu dia a dia agora! Como que eu começo? Bom, a primeira pergunta que parece bastante simples e vai balisar todo o trabalho de Web Analytics é: Qual o objetivo do seu website?

Apesar de parecer uma pergunta simples, muitas pessoas possuem dificuldades em responde-la. Lembrando apenas que: receber visitas, volume de page views ou tempo de navegação no website não são e nunca devem ser um objetivo. Estamos falando no seu objetivo macro do negócio, que basicamente vai girar em torno de 3 frentes:

Vendas: Um website de e-commerce ou um varejista convencional que criou um website com o objetivo de aumentar o seu volume de vendas na loja fisica.
Venda de Publicidade: Nossos tradicionais veículos / portais.
Atendimento: Websites que foram criados com o objetivo de atender seus usuários online.

Existem websites com foco em brand, fortalecimento de marca, engajamento, etc, mas basicamente todos existem por 1 dos 3 objetivos citados acima. Definido o objetivo macro do seu website, agora nós iremos definir quais são as métricas importantes para analisarmos em nosso dia a dia, que irão gerar insumos para tomada de decisão, nossos famos KPIs (key performance indicators). Vamos pegar como exemplo um e-commerce. Quais são os KPIs mais importantes para um e-commerce?

Taxa de Conversão: Dos usuários que entraram em nosso website, quantos efetivamente finalizaram a compra.
Funil de Conversão: Qual o caminho do usuário em nosso website? Por que eles não estão finalizando a compra? Aonde eles estão parando? Uma configuração avançada do Web Analytics permite inclusive sabermos em qual campo do cadastro o usuário esta parando o processo de compra. Bacana, não?
TOP Vendas: Os produtos mais vendidos no website.
TOP Receita: Os produtos que geram maior volume de receita.
ROI de Mídia: Gastei R$100K em mídia. Quanto que esta mídia me trouxe de retorno? Esta alinhado com meus cálculos financeiros? É muito importante analisarmos a margem do produto que estamos trabalhando e quanto precisaremos faturar para trazermos um resultado positivo com a nossa mídia. Isso pode ser obvio para muitos, mas por incrivel que pareça ainda vemos muitas empresas analisando suas campanhas através de cliques, ctr, etc …

O que mostrei acima, são alguns dos que podem ser os principais KPIs de nosso website. Cada um destes KPIs irão gerar muitos outros números interessantes, como taxa de conversão por fonte de tráfego, taxa de conversão por browser, por sistema operacional, por estado, cidade, etc … ou seja, teremos inúmeras variáveis para tomarmos decisões estratégicas como reduzir o frete em determinada região, ou mesmo cortar os investimentos em determinada mídia.

Bom, este é apenas o passo 1 do nosso processo para implementação de web analytics, mas certamente é o mais importante, pois irá balisar todo o restante do trabalho. Agora que já temos nossos KPIs definidos, qual ferramenta utilizar?

Sim, não existe apenas o Google Analytics. Temos inúmeras ferramentas disponíveis no mercado e não existe a “melhor ferramenta”, mas sim qual ferramenta se adequará melhor aos meus objetivos (KPIs). Um ponto muito importante na escolha da ferramenta é o quanto eu estou avançado na cultura de web analytics em minha empresa (todos olham para os números? Sabem diferenciar visitas de unique visitors?) e principalmente, quantas pessoas irão trabalhar no dia a dia de web analytics. Avinash Kaushik (um dos Gurus em web analytics) foi muito feliz em uma de suas frases no livro “web analytics: uma hora por dia”:

“Siga a regra 10/90, colocando 90% do seu budget em pessoas e 10% em ferramenta”. Interessante, não? Basicamente, o que ele quis dizer foi que o maior valor do web analytics estão nas pessoas e não nas ferramentas. Uma ferramenta parruda e cara não será nada se deixarmos apenas um estagiário analisando os dados extraídos desta ferramenta.

Definido os KPIs e escolhido a ferramenta, chegou a hora de implementar a ferramenta em nosso website. Afinal, como funciona isso? Como os dados de nossos usuários vão parar dentro de uma ferramenta?

Basicamente, o tagueamento do website (nome dado para implementação da ferramenta) se resume em incluir uma tag (código JavaScript) no html do website. Existem configurações básicas, que irão coletar as métricas básicas de um website e configurações customizadas, que irão mensurar detalhes de cada página que podem fazer uma grande diferença em nosso dia a dia. Mais uma vez, o tipo de configuração / implementação da ferramenta vai depender dos seus objetivos e do quão avançado você e sua empresa estão com relação a métricas de web analytics. Não adianta queremos tudo, se não sabemos nem o volume de visitas do nosso website e o que cada visitante está fazendo nele.

Ferramenta implementada. Chegou a hora da diversão! Antes, vamos apenas relembrar em bullets o passo a passo de um projeto de web analytics e depois entraremos no detalhe das análises e como nossos números podem render milhões a mais no final do mês!

Definição dos KPIs
Escolha da Ferramenta
Implementação da TAG
Configuração da Ferramenta
Coleta de Dados
Otimização do website
Otimização da Mídia

É nestes 2 últimos ítens que vamos nos aprofundar agora! O que significa otimizar um website, quando estamos falando de um e-commerce?

Falamos um pouco sobre este item na definição dos KPIs. Basicamente, a otimização do website irá contribuir com uma melhor navegação do usuário, pois iremos entender o comportamento deste usuário em nosso website e o que podemos fazer de melhor para facilitar esta navegação – dar mais destaque para produtos mais buscados no momento, avaliar a exibição destes produtos e estratégias de vendas como preço e frete por estado, avaliar textos do call to actions, etc … e claro, a otimização do nosso funil de conversão. Neste momento estamos falando de aumento no volume de vendas. Em qual página do processo de compras os usuários estão parando? Aonde estamos perdendo nossos usuários? Em qual campo do cadastro estamos perdendo nossos usuários? Com estas respostas em mãos, temos a oportunidade de otimizar nosso processo de compras, aumentar nossa taxa de conversão e por consequência o volume de vendas e faturamento.

Um outro ponto bastante importante quando falamos de otimização de websites é a compatibilidade com novas tecnologias. Por muito tempo falamos sobre sistemas operacionais, em um passado mais recente foi a vez dos browsers e agora estamos vivendo a onda dos mobiles, tablets, etc. Avaliar se o nosso website está compatível com todos as tecnologias e dispositivos de acesso é crucial para o sucesso do nosso website. Podemos fazer uma análise como: cruzar a taxa de conversão de cada um dos itens citados acima x região de acesso. Com isso, além de ver a compatibilidade técnica do website, conseguiremos também visualizar como está o volume de acessos por browser e/ou tablets e mobile em cada região do Brasil, permitindo fazer campanhas ou entregas através de behavioral target em nossos websites para cada tipo de público, o que certamente aumentará nossa taxa de conversão, ou seja, vendas.

Já em otimização de mídia, o ponto crucial para o sucesso desta mídia é mais uma vez a definição de KPIs. O que eu quero efetivamente com esta mídia? Fazer uma campanha para aumentar o número de fans em minha Fan Page no Facebook e analisar que o ROI da campanha foi ruim por que não gerou vendas está completamente errado. Vendas não era o objetivo desta campanha. Com a definição do objetivo, teremos inúmeras métricas de performance que serão estrapoladas no decorrer da campanha permitindo que façamos otimizações diárias e que tenhamos incremento em nossos resultados.

Uma campanha com foco em venda, por exemplo, possui algumas métricas básicas e que nem sempre são seguidas ou compreendidas por quem está gerenciando esta mídia. Abaixo, algumas das métricas que consideramos importante analisar para o sucesso de uma campanha com foco em vendas:

ROI -> Esta é basica e sem dúvida uma das mais importantes. Para saber o ROI ideal de nossa campanha, é muito importante estudar financeiramente os produtos que iremos trabalhar e identificar qual a margem que teremos em cada produto ou cada categoria de produto. Com isso, conseguiremos setar como meta o ROI ideal para cada frente da nossa campanha, e ir otimizando este ROI conforme os resultados forem aparecendo.
Margem -> Apesar de já ter citado a margem acima, esta é uma métrica muito importante para analisar a qualidade e retorno de uma campanha de mídia e que muitas vezes é esquecida. Do que adianta termos um ROI de 10 se a nossa margem for de 5%? Estamos tendo um belo prejuizo com esta mídia, neste cenário.
Taxa de Conversão -> A taxa de conversão da campanha é uma métrica muito boa para analisarmos no dia a dia, permitindo cruzamentos interessantes com a região que o usuário está navegando, tecnologias utilizadas, etc … permitindo um potencial de otimização grande em nossa mídia.
Caminho para Conversão -> Cada ferramenta de web analytics possui um nome para este relatório, mas basicamente é analisar quais mídias os usuários foram impactados antes de gerar uma conversão. Com isso, não daremos peso apenas ao last click, ou seja, o cara que clicou e converteu. Mas sim, para todos os impactos de mídia que este usuário recebeu antes de gerar uma conversão.

Existem outras métricas secundárias, mas, se começarmos com as citadas acima, já daremos um grande passo para termo sucesso em nossa mídia. Como vocês observaram, métricas como posição média, CTR, frequência, etc não foram citadas, pois não são métricas cruciais para o sucesso de uma campanha com foco em vendas.

Bom, claro que não podemos esquecer de outras frentes importantes quando falamos em web analytics: uma boa estratégia de search (seo e ppc), estratégia em redes sociais, usabilidade, etc … mas, certamente com um trabalho de mensuração efetivo e eficaz, você já estará dando um grande passo para o sucesso de sua loja online!

Muito obrigado e até a próxima!

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Gerenciando anúncios do Google Adwords automaticamente com a API

Renato Camargo — Wed, 18 Apr 2012 18:46:21 +0000

Quantas vezes você não deixou de implementar melhorias em suas campanhas de search do Google Adwords por falta de tempo ou simplesmente porque daria “muito trabalho”?

Você não está sozinho, esse é um problema de muitas pessoas. E como o Google não costuma deixar as pessoas na mão com suas ferramentas, o Adwords não seria diferente.

Para facilitar a execução de trabalhos recorrentes em suas campanhas e de ações que poderiam ser automatizadas, o Google criou uma API para o Google Adwords.

API é a sigla para Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicativos. No bom português, nada mais é que uma biblioteca de funções (do Adwords, no caso) que podem ser exportadas para uso/controle por um aplicativo externo.

Mas como ela pode me ajudar na criação e administração de campanhas?

Integrando a API do Adwords com uma base de dados dos seus produtos, é possível atualizar anúncios de forma dinâmica e fazer pequenas modificações de acordo com o que mudou na sua página do produto, parar anúncios de promoções que tenham acabado ou de produtos que tenham saído de estoque, criar regras para alteração dos valores dos bids e sincronizar informações e estatísticas de suas campanhas, com sua base de dados.

Em resumo, as principais funções da API do Google Adwords são:

Atualização automática de informações nos anúncios;
Pausa/Início anúncios automaticamente;
Criação automática de anúncios;
Gerenciamento de lances;
Extração de relatórios e dados da sua conta.

Para o nosso tema, focaremos especificamente nas 3 primeiras funções e em um próximo post vamos detalhar melhor as outras opções.

Atualização automática de informações nos anúncios

Com essa função, você pode atualizar diversas informações no anúncio, assim que elas mudarem no seu site, sem ter que conferir manualmente. É possível atualizar informações como: preço, número de parcelas, valor das parcelas, percentual de desconto (que pode ser calculado automaticamente), preços “de R$xx,xx por R$yy,yy”, valor mínimo ou máximo de um produto em uma categoria ou seção do seu site, nome do produto ou categoria a que ele pertence e até o número de produtos em estoque.

Sabe o que é melhor? Você faz tudo isso sem enviar o anúncio para revisão novamente e sem perder o histórico e o índice de qualidade. =D

É só colocar um parâmetro no texto do anúncio e na url que corresponde ao que você deseja alterar no anúncio e ele funciona de forma similar ao keyword insertion, onde você adiciona o valor do parâmetro entre chaves “{ }” e para o usuário, aparece apenas a informação que é relevante.

Pausar/Iniciar anúncios automaticamente

Sabe aquela campanha que “vai só até domingo”? Você pode pausa-la automaticamente assim que o hotsite sair do ar ou inicia-la assim que entrar no ar. Pode também, pausar o anúncio daquele produto que saiu de estoque sem ter que conferir manualmente no site e ele voltar a ser veiculado sem nenhuma ação sua, assim que o produto voltar a constar como “em estoque”.

Você consegue gerar a melhor experiência possível para o usuário e atingir os clientes específicos de cada produto ou categoria, sem se preocupar com a possibilidade de ele acessar uma página de erro ou acessar o site e não encontrar aquele produto que ele tanto gostou ao ver o anúncio.

Criação automática de anúncios

Quando queremos anunciar 100% dos produtos do nosso site, temos que sempre estar de olho em qual produto acabou de entrar para o sortimento e correr para criar um anúncio para ele, não é?

Não necessariamente! Com a API do Google Adwords você consegue criar padrões de texto de anúncios, para que assim que um produto passe a constar na sua listagem, seja criado um anúncio automaticamente, com os padrões de texto que você definir, incluindo aquelas informações atualizáveis dinamicamente, que vimos há 2 tópicos. Com isso você pode garantir 100% de cobertura para seus produtos(ou de seu cliente).

Como vocês podem ver, as possibilidades de automação com a API do Google Adwords são infinitas, visto que você pode combinar diversas funções diferentes a fim de anunciar da forma mais completa possível as vantagens que sua loja possui.

Vimos agora, especificamente, as funções que podem ajudar no gerenciamento de anúncios e na cobertura total das alterações da sua loja, sem precisar contratar várias pessoas para passar o dia ollhando as alterações dos seus 20 mil produtos ou ter que mudar manualmente pequenos detalhes. Numa próxima oportunidade, falaremos sobre as possibilidades disponibilizadas pelo gerenciamento automático de lances, principalmente quando integrado a estatísticas e dados de desempenho da sua própria conta, além da integração com bases de dados externas e poder otimizar um bid de acordo com a margem que você tem por produto, por exemplo.

Para você que tem o desenvolvimento na veia ou quer passar isso para seus programadores, acesse: http://code.google.com/apis/adwords/

Aguardem, que logo traremos mais informações quentinhas sobre o que pode facilitar a sua vida.

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Como denunciar sites da rede Google Display Network que vão contra a Política de conteúdo Google

André Folli — Thu, 05 Apr 2012 16:21:52 +0000

Algumas vezes ao fazer a análise dos canais da GDN (Google Display Network) que estão exibindo nossos anúncios encontramos alguns sites de conteúdo ruim ou muito fraco e que buscam só ganhar dinheiro com o Adsense aparentemente. Geralmente esses sites não atraem um público interessante para campanhas e observamos uma performance fraca. Para otimizar a campanha, é possível acabar com a exibição de seus anúncios de maneira simples excluindo esses canais. Também é possível fazer uma denúncia de violação. Vou falar sobre as duas possibilidades nesse post.

Exclusão de Canais

Importante não apenas para remover canais de conteúdo duvidoso da sua campanha, mas também na otimização do dia a dia de suas campanhas que rodam na rede de conteúdo. Existem diversos sites com bom conteúdo que não são adequados para uma determinada campanha sua. Fique de olho no custo por conversão e retire os canais que não estão convertendo bem. Dessa maneira você pode testar novos canais ou concentrar o seu budget nos canais que tem um bom histórico de conversões.

É possível excluir canais nos níveis de campanha e grupo de anúncios. Por campanha, podemos excluir um canal específico, uma categoria ou uma lista de canais. Em grupos de anúncios só é possível excluir canais específicos.

Denúncia de Violação

Em análises mais detalhadas podemos visitar os sites que estão mostrando os anúncios de nossas campanhas e nos deparamos com conteúdos protegidos por direitos autorais, que vão contra as diretrizes de conteúdo do Google ou mesmo algumas armadilhas para conseguir cliques de usuários desavisados.

Em todos esses casos, algum dos Regulamentos do Programa Google Adsense está sendo ferido. É importante que o anunciante conheça esses regulamentos em termos gerais para saber em que situações ele pode realizar a denúncia. Quando o site estiver ferindo um desses regulamentos, através do Formulário de Denúncia de Violação podemos, de maneira simples, informar ao Google esse problema e remover esse tipo de site da GDN.

Lembre-se que ao realizar a denúncia de canais com conteúdo duvidoso, sua exclusão não será feita automaticamente de suas campanhas, então também é importante realizar a exclusão desses canais.

Boas otimizações!

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Anúncios de Pesquisa com Imagens no Google Adwords

Juliana Dias — Wed, 21 Mar 2012 17:37:12 +0000

Olá Pessoal,

Tudo bom? Hoje vou falar um pouco sobre um formato de anúncio do Adwords que acreditamos ser pouco explorado.

Engana-se quem pensa que anúncios gráficos só podem aparecer na rede de conteúdo do Google. O formato de anúncios Image Search Ads, que contém imagem + texto, aparece quando o usuário faz uma busca no Google por imagens. Muitas vezes o seu site já possui fotos de diversos produtos e é simples aproveitá-las para montar anúncios nesse formato.

Abaixo dois prints para que se perceba a diferença. No primeiro os Links Patrocinados padrão e no segundo os Image Search Ads.

(Comparação entre anúncios na página de busca pesquisa e por imagem)

Este ainda é um tipo de anúncio pouco explorado pelos anunciantes e que pode trazer bons resultados, principalmente em CTR (taxa de cliques por impressão), visto que os consumidores tendem a ser mais atraídos pela imagem do que pelas palavras. Mas não se esqueça de que alto CTR sozinho não faz milagre. Sempre acompanhe as métricas de conversões da sua campanha para garantir que o CPA e o ROI estejam de acordo com o seu planejamento.

De acordo com o Google, os anúncios de pesquisa por imagens são cobrados da mesma forma que outros anúncios do Adwords, ou seja, por CPC (custo por clique) e o espaço destinado a estes anúncios comporta a exibição de até três anúncios.

Para implementa-lo é fácil:

- Veja se sua campanha está segmentada para a Rede de Pesquisa.

- Na aba anúncios, clique em novo anúncio -> criador de anúncios gráficos

- Na coluna esquerda procure mídias e canais e clique em pesquisa de imagem

- Preencha o formulário, carregue a imagem e clique em salvar

Recomendamos o investimento nesse formato principalmente quando se quer impactar os usuários ainda no processo inicial da compra, momento em que eles estão comparando produtos similares a fim de decidir o produto a ser comprado.

Espero ter ajudado. Até o próximo post!

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Nova Métrica Google Adwords – Parcelas de Impressão no nível de Grupo de Anúncios

Bruno Ampessan — Mon, 30 Jan 2012 21:57:37 +0000

Uma métrica muito usada na rotina dos profissionais de links patrocinados é a Parcela de Impressão. Com ela, é possível conhecer a participação das campanhas em determinado mercado (cobertura), muito importante para estimar potencial de abrangência usando as específicas parcelas de perda de impressão (orçamento e classificação).

O que teremos a partir hoje, como informado pelo blog oficial do Google Adwords, é esse referencial também para o nível de grupos de anúncios.

Essa novidade possui um argumento forte e bem coerente diante da natureza da própria ferramenta. Vejamos:

Estamos tratando de um “mercado de semântica”. A concorrência se dá nas buscas associadas à um tema segmentado. Na configuração fundamental de uma conta de Adwords, as palavras-chave tem o alcance em comum com o nível de grupo de anúncios. Nada mais justo então que computarmos a cobertura de nossas palavras (simultaneamente grupos de anúncio) e não apenas de campanhas, essas que em situações críticas podem ter grupos de anúncio com alta variabilidade de tema de busca.

Explicando essa variabilidade um pouco melhor: imagine que dentro de uma campanha existissem grupos de anúncio com linhas/temas de comunicação distintas, uma prática comum. A parcela de impressão por campanha acabava por mesclar essas coberturas, sem considerar que elas faziam parte de “mercados semânticos” diferentes.

Exemplo:

Campanha:

- Esportes

Grupos de anúncios:

- Artigos – Futebol

- Artigos – Basquete

Pesquisa específica para o tema futebol:

[chuteira para futebol society]

Aciona o anúncio para o Grupo Artigos – Futebol

Pesquisa específica para o tema futebol:

[bermuda para basquete de rua]

Aciona o anúncio para o Grupo Artigos – Basquete

Até ontem, a participação (muita ou pouca) nas pesquisas sobre futebol ou basquete seriam reunidas na Parcela de Impressão CAMPANHA ESPORTES.

A partir de hoje, saberemos nosso nível de cobertura especificamente para as buscas segmentadas para o “mercado semântico” de futebol ou basquete.

As novas métricas serão:

1) Parcela de Impressões – Parcela de impressões recebidas sobre o volume estimado de impressões que os anúncios estavam qualificados a receber.

2) Parcela de Impressões de Perda (Classificação) – Indica as impressões perdidas devido à Classificação do Anúncio, ou seja, a combinação entre CPC Máximo e Índice de Qualidade.

3) Parcela de Impressões de Correspondência Exata (apenas para a rede de Pesquisa) – Percentual de impressões recebidas em buscas que eram exatamente iguais às palavras-chave divididas pelo número de impressões de correspondência exata que o anúncio estava qualificado a receber.

fonte: blog oficial Google Adwords

Importante lembrar que é natural não termos a Parcela de Impressões de Perda (Orçamento) para Grupo de Anúncios, exatamente porque não definimos orçamento específico para Grupos, isso permanece em nível de campanha.

Ainda para a prática de definição das palavras-chave mais rentáveis (menor CPC), contaremos com a Parcela de Impressões de Correspondência Exata, que nos mostrará o quanto estamos perdendo de oportunidade para definir certos termos com correspondência exata, permitindo dessa forma, reduzir custos com uma maior assertividade.

Em suma, o que ganhamos com essas novas métricas é mais fundamento para otimizações mais focadas em “mercados semânticos” melhor delimitados.

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Como vincular contas do AdWords no Google Analytics

Marco Cardozo — Tue, 24 Jan 2012 11:57:31 +0000

Quem nunca teve problemas em vincular contas do AdWords com o Google Analytics que atire a primeira “métrica”. Pois bem, pensando em simplificar as coisas, a partir da nova versão do GA, o Google permite que você faça os links com múltiplas contas do AdWords com facilidade. Não é o máximo!?

No entanto, alguns cuidados devem ser tomados antes de fazer o link:

- Certifique-se de que a sua conta Google tenha acesso administrativo ao Google Analytics e acesso ao AdWords que será vinculado, também.

- Verifique se seu Google Analytics está sendo visualizado na nova versão como default. Se não estiver, faça da nova versão a padrão para que o vínculo de múltiplas contas funcione corretamente.

Vinculando suas contas

Feito login com sua conta Google no AdWords, clique na aba Tools and Analysis e em Google Analytics.

Quando informações do Google Analytics aparecerem, clique no ícone de gerenciamento da conta característico do GA no canto da tela.

Clicando no ícone, você deve visualizar todas as contas em que é administrador no Google Analytics. Clique na conta em que deseja criar o vínculo.

Após isso, selecione a guia Data Sources e AdWords e clique no botão Link Accounts.

Agora é só selecionar os perfis do Google Analytics que você quer vincular.

Pronto! Agora suas contas devem estar vinculadas e os dados do AdWords serão importados ao Google Analytics. Simples e prático, não é mesmo?!

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Nova métrica do Google Adwords: Estimativa de lance na parte superior da Página

Juliana Dias — Thu, 20 Oct 2011 12:38:42 +0000

No início do mês passado foi lançada uma nova métrica no Google Adwords: Estimativa de Lance na Parte Superior na Página, uma estimativa para as primeiras posições na SERP (aquelas 3 com fundo mais escuro ).

Assim como a estimativa de lance de primeira página, que nos estima o lance de CPC necessário para que o anúncio possa aparecer entre as 11 primeiras posições, essa métrica estima o CPC necessário para que o anúncio seja exibido nas 3 primeiras posições.

Visualização da métrica na interface do Adwords

A métrica é interessante, se usada conjuntamente com a segmentação Parte Superior x Lateral, para que seja avaliado o desempenho dos anúncios por posição e assim ser feito o ajuste dos lances e a otimização dos anúncios com maior precisão.

Observando o Heat Map abaixo, ninguém duvida que os anúncios exibidos na lateral pareçam ser menos clicados que os anúncios exibidos na parte superior dos resultados de pesquisa?

Com o uso da nova métrica, o ajuste dos lances pode ser melhorado, porém não garante que o anúncio irá aparecer numa parte mais alta. Esta posição depende também do índice de qualidade, do lance de CPC, do budget, das configurações de conta, do comportamento do usuário e da concorrência.

Mas até quando ser o primeiro é essencial se tratando de Links Patrocinados?

Suponha que seu anúncio esteja na quinta posição e você está super feliz com a sua taxa de conversão, mas você descobre a nova métrica lançada pelo Google Adwors: a Estimativa de Lance na Parte Superior na Página. Seus olhos brilham, você quer ser o primeiro.

Vale a pena aumentar seu CPC aumentando seu custo só para aparecer nos primeiros lugares?

Na Direct Performance vamos sempre acompanhar o CPA (custo por aquisição), ROI, Engajamento, ou seja, o pós-clique da campanha, pois assim garantimos que o seu objetivo está sendo alcançado, independente da posição em que seu anúncio esteja aparecendo.

Além disso,

Se todos pensarem assim: “Ah quero ser o primeiro”, a concorrência será cada vez maior, e o custo crescerá abusivamente como manda a lei da oferta e demanda.

Será que vale a pena querer ser sempre o primeiro?

Fica a dica para a reflexão!

Beijos e até a próxima.