A mais nova criação da Google chegou dia 27 de Julho de 2011, o Google Adwords Express, com o objetivo de ser viável para pequenos comerciantes e prorietários leigos em computação e que não possuem muita verba para gastar em uma campanha de links patrocinados, ou para pagar alguém que o faça. Como muitos devem estar pensando não é uma ferramenta que veio para substituir o Google Adwords, muito menos acabar com as campanhas de Links Patrocinados. Fato importante, já que um dos principais requisitos é você ter um endereço físico, tanto que na página de login do Express eles sugerem para quem não tem, fazer campanha de links patrocinados pelo tradicional Google Adwords. Leia mais

Para começarmos este post, vamos imaginar alguns cenários: Primeiro, vamos acompanhar o João (um garoto de aproximadamente 25 anos), que está lendo a sua revista Quatro Rodas e se encantou com todas as notícias sobre os novos veículos que estão por chegar no Brasil. O João está lendo a revista, porém está conectado na internet simultaneamente (alguém consegue ler uma revista hoje, sem estar na internet???) … e, querendo saber mais sobre aquele carrão, o que ele fez? Uma busca na internet, é claro! Agora, vamos deixar o nosso João (que nasceu e cresceu ligado a tecnologia) de lado e vamos acompanhar a Dona Maria, uma senhora de 50 anos, humilde, que acabou de receber uma notícia de seu médico. Sim, ela chegou na menopausa! A Dona Maria saiu do consultório, cheia de informações … chegou em casa, e, curiosa por mais informações, foi fazer uma nova consulta com o nosso famoso Dr Google! Sim, mais uma vez caímos em uma busca! E por fim, temos o Renato, um jovem executivo, bem de vida, que está assistindo o Jornal da Noite, após uma longa e cansativa jornada de trabalho, e acabou de ser impactado por uma propaganda de uma fabricante de televisores, anunciando sua nova tecnologia. Interessado no assunto, nosso jovem executivo vai para internet e … faz uma busca sobre este televisor! Este cenário não é novidade: não importa qual a classe social, idade ou sexo … tudo se resume em buscas! Segundo dados do IBOPE Nielsen Online, mais de 90% dos internautas brasileiros navegaram por algum site de Buscas em Abril/11.

A idéia deste post é mostrar como podemos nos preparar para este grande volume de buscas e obter o melhor resultado delas para nosso negócio. Abaixo, apresentamos 6 dicas infalíveis para trabalhar as Buscas com Inteligência e aumentar os resultados de seu site através dos Buscadores:

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Lançado recentemente pela Novatec em parceria com a O’Reilly, o livro Otimização de Conversão é uma boa nova para nosso mercado digital carente de conteúdo e educação em português.

Tive a oportunidade de trabalhar na revisão técnica de mais esta publicação. Espero realmente que a adequação das terminologias e a precisão técnica tenham atingido o nível do conteúdo da obra. Se faltou alguma coisa, por favor me avisem

Para quem está curioso sobre o que o livro trata, separei um trecho do prefácio da edição brasileira:

“O que este livro traz é a experiência de Khalid e Ayat e todo o conhecimento adquirido e construído ao longo de anos de projetos de otimização de conversão, com muito aprendizado sobre o que deu certo e o que falhou. O Conversion Framework descrito aqui é uma luz no fim do túnel para quem se aventura no marketing digital e não sabe como ou por onde começar a ampliar suas taxas de conversão.

A metodologia clara, concisa e prática dos autores serve tanto a iniciantes quanto a analistas avançados. Sempre há algo a otimizar, mesmo depois de uma otimização anterior. Seja algo técnico, uma falha no seu site, ou a sensibilidade do texto usado na criação das páginas e peças publicitárias e seu impacto nas diferentes personas representativas de seu público-alvo.”

E uma amostra dos assuntos abordados no livro:

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Se você ficou com aquela curiosidade sobre todos estes temas e quer comprar o seu exemplar, aproveite!

Neste lançamento, a Novatec está oferecendo 20% de desconto para você adquirir o livro no site da editora.

Basta usar o código de desconto DIRECTP e comprar através do site Novatec. (válido até o dia 31/12/2011)

Em poucas palavras, vale a pena

Boas Análises!

Segundo o ComScore, o Brasil possui uma estimativa de 78,5MM de usuários de internet – quando analisamos o universo total, não apenas residência e trabalho, onde 66% destes usuários navegaram por algum site de e-commerce no mês de fev/11. No relatório WebShoppers 23ª edição, desenvolvido pelo e-bit, observamos que 23MM de brasileiros efetuaram uma compra pela internet no ano de 2010 – crescimento de 31% quando comparado com 2009 (onde tivemos um total de 17,6MM de e-consumidores) e crescimento de 74% em comparação com 2008, que registrou 13,2MM de compradores pela Internet. Falando em $$$, estes 23MM de e-consumidores movimentaram nada mais, nada menos, do que R$14,8 bilhões em 2010 – um ticket médio de R$373.

Sem dúvidas, são números promissores e que tendem a crescer a cada dia! Hoje, estamos no meio de um boom dos sites de compras coletivas, como Desejo Mania, Peixe Urbano, Groupon e muitos outros. Em fevereiro deste ano, foi divulgado que já são mais de 1.000 sites de compras coletivas no Brasil! Várias grandes marcas também estão com as suas lojas virtuais a todo vapor, como a Nokia, Brastemp, HP, entre outras. E claro, não podemos esquecer do fenômeno NetShoes que possui uma loja extremamente segmentada e que pode ter faturado mais de R$400MM em 2010.

Mas claro, nem tudo são flores! Observamos diversas marcas tentando aproveitar este filão e na hora de fechar o caixa o mundo não é tão maravilhoso assim. Para evitar este cenário, preparamos 12 passos infalíveis para você obter sucesso em sua Loja Virtual. Depois disso, é só correr para o abraço!

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Antes de nos aprofundarmos no assunto, vamos fazer uma breve reflexão sobre o que são links patrocinados e suas métricas mais rotineiras, bastante adotadas pelo mercado:

Bom, começando por “O que são Links Patrocinados”? Resumidamente, podemos explicar Links Patrocinados ao pé da letra: ao fazer uma busca em qualquer site de busca (Google, Yahoo!, Bing, entre outros) você receberá como resposta, na maioria das vezes, 2 tipos de resultados: os resultados orgânicos (este será exibido em 100% das buscas) e os resultados pagos, aonde qualquer empresa poderá comprar um conjunto de palavras e exibir os seus anúncios nesta busca (estes anúncios somente aparecerão se alguma empresa comprar o termo buscado). Também temos diversos links patrocinados no conteúdo de sites e veículos, como UOL, Mercado Livre entre muitos outros. Neste caso, o anúncio é exibido como um espaço publicitário e pode ser segmentado de diversas maneiras: por canais, por target, por contexto, etc … O assunto é bastante extenso e prometo escrever um outro post com todos os detalhes sobre uma campanha de links patrocinados em breve, mas … vamos falar um pouco sobre as principais métricas de um campanha de Links Patrocinados, sempre lembrando: é online? É mensurável!

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Bom, vamos começar com uma pergunta que costumamos ouvir com bastante frequência: O que é Bounce Rate?? Bounce Rate pode ser traduzido e entendido como a taxa de rejeição de seu site, ou seja, os usuários que entraram no site e não gostaram de seu conteúdo.

Por default, todas as ferramentas de web analytics trabalham com o Bounce Rate por página – ou seja, o usuário entrou no site através de uma página (entry page ou landing page, em caso de campanha) e saiu sem fazer nenhuma interação, sem clicar em nenhum link.

No exemplo acima, o usuário pode ter ficado 5 minutos no site, leu todas as informações de sua página e saiu do site sem nenhuma interação. Sim, ele será contabilizado como um Bounce Rate. É neste momento que começa nossa brincadeira!

Como devemos usar esta métrica tão importante? Leia mais

Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site?  Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, este assunto ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.

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Não existe segredo para identificar outras origens manualmente no Google Analytics, que pode ser feito facilmente através de utilitários simples como a ferramenta criadora de url para Google Analytics do próprio Google.

E, com o uso correto, estas parametrizações fazem com que as URLs que sejam usadas para as campanhas contenham sempre as informações de origem que serão utilizadas pelo Google Analytics.

Veja como fica uma URL parametrizada para Google Analytics:

http://www.site.com.br/pagina.htm
?utm_source=Minha%2BOrigem
&utm_medium=Minha%2BM%C3%ADdia
&utm_term=Minha%2BPalavra-chave
&utm_content=Minha%2BVersao%20do%20Anuncio
&utm_campaign=Minha%2BCampanha

Esta URL, ao ser acessada, irá levar à tag do Google Analytics as seguintes informações:

• Origem (utm_source): Minha Origem
• Mídia (utm_medium): Minha Mídia
• Palavra-chave (utm_term): Minha Palavra-chave
• Campanha (utm_campaign): Minha Versao do Anuncio
• Anúncio (utm_content): Minha Campanha

Para identificar campanhas de links patrocinados, independente da plataforma, Yahoo, MSN AdCenter ou outra, recomenda-se que o parâmetro “Mídia” (utm_medium) seja identificado como “cpc”, que é o padrão do Google Analytics. Também pode-se preencher o parâmetro “Palavra-chave” (utm_term) e ter as visitas organizadas por palavras-chave.

Para identificar visitas do Yahoo, porém, existe um recurso adicional do Yahoo:

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Todos que trabalham com Links Patrocinados já viram anunciantes argumentarem:‘Estou na primeira posição da busca orgânica, minha marca é relevante para o usuário nesse contexto. Investir em meus Termos Institucionais através de Links Patrocinados é jogar dinheiro fora’.
E as agências mais conhecedoras dessa matéria (e mesmo o Google) contra-argumentam: ‘Retirando as Palavras Institucionais da campanha, a qualidade dela cairá e todas as outras palavras custarão mais caro devido a isso, o que acarretará em uma elevação de custos devido à queda de eficiência’.
Essas são duas afirmações perfeitamente plausíveis. Mas o fato é que ambas estão tão certas quanto erradas!
Isso mesmo. Às vezes anunciar em LPs para Termos Institucionais pode ser sim jogar dinheiro fora, mas às vezes é efetivamente uma medida de economia
Mas que caso é cada caso? Como saber o que fazer com minha Campanha Institucional?

Aproveitando o conhecimento matemático que possuímos internamente na Direct Performance, decidimos apresentar como resolvemos este problema de maneira lógica e assertiva, para que as agências tirem suas dúvidas, e para que os clientes não caminhem no escuro. Leia mais