Quando lemos geolocalização associada ao universo de mídias sociais, logo surge o Foursquare em nossa lembrança. Não é à toa: além de ser a principal rede de geolocalização no Brasil e no mundo, também é muito ligada à ideia de rede social “de movimento”, ou seja, feita para ser utilizada no mobile, já que se baseia em “check-ins” e recomendações de lugares.

Com a crescente popularização da venda de smartphones e do acesso à tecnologia 3G, o Foursquare tem potencial para crescer ainda mais no Brasil. De acordo com seu criador, Dennis Crowley, já são quase um milhão de usuários brasileiros e é difícil ter lugares (ou venues, como são chamados) que não estejam cadastrados na rede. Além disso, o sucesso de outras redes semelhantes mais antigas (como o Yelp), o surgimento de outras nacionais (como o Kekanto) e a adesão de outros sites (criação de Facebook Places e do Google Places) fazem com que a geolocalização seja uma das grandes frentes de crescimento na web para os próximos anos, ou seja, o cenário está montado para a sua popularização no Brasil. Leia mais

Esse não é um artigo para comentar alguma técnica inovadora de SEO, nem para comentar sobre a última atualização do Google, aliás, creio que em todos esses anos trabalhando com Internet, mais especificamente com SEO, é a primeira vez que eu escrevo um artigo assim.

Não espero que seja meu melhor artigo, nem o mais polêmico, mas sim que possa fazer com que as pessoas pensem, não só no SEO, mas para onde a Internet evolui e no que acontecerá no futuro, principalmente com a área de Search (afinal, muita gente anda matando o SEO por aí!). Leia mais

Acompanhando a evolução do mercado digital, o monitoramento em mídias sociais está cada vez mais se tornando parte estratégica do planejamento de marketing. Esse amadurecimento  é resultado do esforço dos profissionais da área em ir além da entrega de dados e agregar inteligência ao seu trabalho.

Nos primeiros estudos em redes sociais a maioria das empresas buscou entender o que estava sendo falado sobre a marca e seus concorrentes. Mas a evolução nos processos abriu novas possibilidades de análise. A netnografia é uma abordagem menos convencional para geração de inteligência dentro dessas possibilidades.

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Muito se fala sobre monitorar a marca nas redes sociais visando verificar o que está sendo falado pelo público e, principalmente, dando atenção às opiniões sobre produtos e campanhas. Entretanto, para que o monitoramento traga os resultados esperados, deve-se planejar cuidadosamente os objetivos e, o mais importante, contar com uma ferramenta que atenda as expectativas. Por isso que alguns fatores devem ser levados em consideração na hora de contratar uma ferramenta.

O primeiro passo é determinar quais níveis hierárquicos irão ter acesso à ferramenta. Isso é importante, pois existem vários aspectos que se deve levar em conta tendo esclarecida essa questão. Por exemplo, uma ferramenta com dashboards personalizados e com interfaces “amigáveis” é propícia para o acesso do nível gerencial por conta da necessidade estratégica do monitoramento dos dados, mas não é tão necessário para os níveis operacionais. Leia mais

No início da hegemonia do Twitter e Facebook em 2009, muito se comentou sobre “a morte dos blogs“. O fato é que o efeito foi inverso: os dois canais se tornaram importantes fontes de tráfego. Entretanto, a principal consequência dessa integração veio em um lugar que já foi palco de diversas polêmicas: a caixa de comentários. Uma pesquisa desenvolvida pela PostRank coletou dados de 2007 a 2009 e constatou: houve uma queda de 50% no volume de comentários, mas o volume de trackbacks feitos em mídias sociais cresceu 30%.

Engajamento dos usuários com o post

Basicamente, o que ocorre é um deslocamento da caixa de comentários para o Twitter, Facebook, Orkut, Google+ e até mesmo para outros blogs. Apesar dessa pesquisa ser relativamente antiga, pense: quem nunca viu ou comentou um post de blog/site fora da caixa de comentários? Vejamos alguns exemplos. Leia mais

Como presenciamos há algum tempo, o Twitter e a televisão estão andando de mãos dadas. Quem nunca presenciou o lançamento de hashtags e campanhas em um programa televisivo ou um acompanhamento real-time do que acontece no microblog? A relação já está tão evidente que até mesmo o Twitter fez um vídeo mostrando essa integração.

Um exemplo recente ocorreu no programa CQC, liderado por Marcelo Tas. A ex-primeira dama Marisa Letícia afirmou que ela e o ex-presidente Lula iriam ao programa em algum dia. Por isso, o programa lançou a hashtag #LulaNoCQC e imediatamente figurou entre os Trending Topics Brasil. Também presenciamos a mobilização das pessoas por conta de ações ocorridas no offline, como foram os casos das manifestações contra o deputado Bolsonaro e a marca Arezzo.

Todas essas ações geraram um grande número de menções. Mas grande volume é igual a quanto? Mil, dez mil, cem mil posts? Só conseguimos saber ao certo se temos um acompanhamento histórico do contexto que a ação está inserida, através de um mapeamento da situação (ex: não podemos comparar a quantidade de posts sobre moda com futebol ou novela). Sem falar que estar presente no Trending Topics não significa grande volume de posts (veja o motivo aqui).

E será que todos esses posts são favoráveis ao que se propõe? Por exemplo, será que todas as manifestações da hashtag #LulaNoCQC são favoráveis a presença do ex-presidente no programa? Vejamos alguns exemplos: Leia mais

O Peer Index é um índice semelhante ao Klout Score, compreendendo também entre 0 a 100 e visando mensurar a influência (autoridade) de um perfil. A diferença está na abordagem: enquanto o Klout tem um foco mais geral da audiência engajada, o Peer Index busca especificar em quais assuntos o perfil tem maior autoridade. Para isso, a ferramenta se baseia na idéia de que as pessoas compartilham assuntos que  mais lhe interessam, correspondendo à afinidade e, consequentemente, autoridade sobre o assunto.

“We believe web authority is established when we participate in meaningful exchanges of information online. [...] We also believe that the type of information we share reveals a lot about who we are, whom we know, and what we know – after all, we tend to talk about the things we care about, are most knowledgeable in, and with people interested in similar subjects” (direto do FAQ do Peer Index)

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A discussão sobre a mensuração de influência de um perfil no Twitter é longa e complexa. Longa porque acontece desde a criação do Twitter. E complexa porque ainda não existe um consenso do que é influência e o pior, de como mensurá-la. É nesse contexto que o Klout se propõe a esclarecer essas questões, oferecendo um índice de 0 a 100 e que busca contemplar os principais fatores para essa mensuração.

No dicionário Houaiss, influência é o “poder de produzir um efeito sobre os seres ou sobre as coisas, sem aparente uso da força ou de autoritarismo“. No próprio Klout, a definição é semelhante e contextualizada para a web: “We (Klout) believe that influence is the ability to drive people to action — “action” might be defined as a reply, a retweet, a comment, or a click” (“Nós acreditamos que influência é a habilidade de convencer as pessoas a agir – agir pode ser definido como um reply, um retweet, um comentário ou um clique”). Tomando por base essa definição, podemos entender o motivo da formação do tripé do índice Klout: True Reach, Amplification Probability e Network Influence.

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Complementando o post do Marco Cardozo sobre o funcionamento dos Trending Topics, agora apresentamos as principais ferramentas para a análise dos Trending Topics do Twitter. Antes de mais nada, é importante ressaltar a grande dificuldade que existe para se ter um registro histórico dos TTs, principalmente para uma análise qualitativa. Basicamente, as ferramentas ou possuem uma boa base quantitativa e histórica dos Trending Topics, só que sem detalhamentos qualitativos, ou possuem uma boa cobertura qualitativa, mas sem um registro histórico. É 8 ou 80. Sendo assim, é importante cruzarmos as diversas ferramentas para que possamos extrair as melhores análises possíveis.

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Embora o Twitter seja uma rede social mais do que consolidada (completou 5 anos no dia 21/3/2011 e tem mais de 460 mil novas contas criadas diariamente, além de  140 milhões de tweets/dia), ainda há muita confusão sobre o que realmente são os ‘tópicos da tendência’ e qual o seu funcionamento. Afinal, como funciona o Trending Topics do Twitter?

Muitos acreditam que os TT´s são os termos mais postados no Twitter, quando na verdade são as palavras que possuem um maior crescimento exponencial momentâneo, isto é, atingem o maior volume durante determinado período. Por exemplo: em um domingo com jogos de futebol a serem transmitidos, a probabilidade de o grande jogo da rodada aparecer nos tópicos de tendência, ou ao menos o nome de um dos times, é muito grande, pois muitos usuários tem o hábito de comentar os gols, jogadas e fazer brincadeiras sobre os times na rede social durante a partida, atingindo um maior crescimento durante o período da partida. Leia mais