1/Jul
17:13

Direct Performance no TDC 2011


O próximo The Developers Conference São Paulo terá espaço reservado para o Web Analytics.

 The Developers Conference São Paulo 2011

O TDC é um evento focado no mercado de desenvolvimento e organizado por assuntos, também chamado de trilhas.

Este ano o evento será de 6 a 10 de Julho com cinco trilhas por dia, com os mais diferentes assuntos como SEO, Web Analytics, HTML5, PHP, javascript, jogos, empreendedorismo, e outros!

Web Analytics no TDC

Na trilha específica sobre WEB do domingo, 10 de julho, teremos algumas palestras sobre Web Analytics ministradas por Leonardo Naressi e também por também por mim.

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28/Jun
21:54

10 KPIs básicos para sua análise de BI


Este não é um assunto novo por aqui, mas ainda existem muitas dúvidas quando chega o momento de definir os indicadores de performance – os famosos KPI’s. São eles que vão nos dizer se atingimos os nossos objetivos e orientar nossas ações para melhorar os nossos resultados.

Todos concordam que não faz sentido algum investir em um negócio sem que haja um objetivo para isso. Sempre se deseja vender produtos, reforçar uma marca, divulgar serviços, gerar cadastros, exibir anúncios, etc. Não importa! Seja qual for seu objetivo, ele existe. E se ele existe, podemos medir se o atingimos – pelo menos quando estamos na internet.

Só vale lembrar que um bom indicador é aquele que automaticamente ‘starta’ um plano de ação. Não adianta muita coisa olhar para números subindo e descendo e não ter nada para fazer a respeito. Vamos tentar explorar aqui alguns KPI’s e o que eles podem nos mostrar.

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1/Jun
21:42

A integração do Google Analytics com Sites em Flash


Quando criamos uma conta no Google Analytics é gerada automaticamente uma tag básica em javascript para ser inserida dentro das páginas que serão mensuradas.

O GA permite o controle de eventos efetuados no site, inclusive aqueles feitos em flash, utilizando a função _TrackPageview(). Isso facilita a atribuição de nomes que serão coletados pela ferramenta posteriormente, conforme o tutorial do google.

Em sites feitos em HTML a tag pode ser inserida no próprio código, todavia, quando a página possui flash é necessário prestar atenção em um ponto muito importante: a linguagem de programação utilizada. Além da implementação da tag no código HTML que hospeda o SWF, é preciso configurar a cada evento do site a função _TrackPageview() dentro do Action Script.

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25/Mai
0:07

Já pensou em mensurar eventos como meta no Google Analytics?


A partir da nova versão do Google Analytics, muitos dos nossos problemas sobre a definição de metas em interações no site que não geravam visualizações de página agora podem ser resolvidos de maneira bem mais simples: o Google disponibilizou a visualização de metas a partir de eventos.

E o que ganhamos com isso?

De maneira bem simples, podemos definir em alguns tópicos:

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5/Mai
15:39

Uma breve história do Web analytics


Falamos muito sobre o tema e trabalhamos diariamente com ferramentas de Web Analytics e suas variantes. Mas, já pararam pra pensar como foi a história de tudo isso?

Reuni neste post alguns fatos interessantes para tentar montar uma boa cronologia sobre isso. Vamos lá!

O Cenário, como tudo começou

A internet pública surgiu no Brasil em 1990. No começo as coisas eram rudimentares, não havia buscadores e para efetuarmos uma visita em um site digitávamos o endereço diretamente no navegador.

Navegar pela internet era mais lento, mais difícil e com poucos recursos dinâmicos e visuais. Era como se recebessemos cartas como correios eletrônicos e lêssemos sites como revistas virtuais.

Nessa época também pouco se sabia sobre métricas ou medição da audiência on-line. Mas, é claro que as equipes de tecnologia (TI) avaliavam o impacto nos servidores e sua carga de trabalho. Mas era um foco estritamente técnico.

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20/Abr
20:33

12 Passos para um e-commerce de Sucesso!


Segundo o ComScore, o Brasil possui uma estimativa de 78,5MM de usuários de internet – quando analisamos o universo total, não apenas residência e trabalho, onde 66% destes usuários navegaram por algum site de e-commerce no mês de fev/11. No relatório WebShoppers 23ª edição, desenvolvido pelo e-bit, observamos que 23MM de brasileiros efetuaram uma compra pela internet no ano de 2010 – crescimento de 31% quando comparado com 2009 (onde tivemos um total de 17,6MM de e-consumidores) e crescimento de 74% em comparação com 2008, que registrou 13,2MM de compradores pela Internet. Falando em $$$, estes 23MM de e-consumidores movimentaram nada mais, nada menos, do que R$14,8 bilhões em 2010 – um ticket médio de R$373.

Sem dúvidas, são números promissores e que tendem a crescer a cada dia! Hoje, estamos no meio de um boom dos sites de compras coletivas, como Desejo Mania, Peixe Urbano, Groupon e muitos outros. Em fevereiro deste ano, foi divulgado que já são mais de 1.000 sites de compras coletivas no Brasil! Várias grandes marcas também estão com as suas lojas virtuais a todo vapor, como a Nokia, Brastemp, HP, entre outras. E claro, não podemos esquecer do fenômeno NetShoes que possui uma loja extremamente segmentada e que pode ter faturado mais de R$400MM em 2010.

Mas claro, nem tudo são flores! Observamos diversas marcas tentando aproveitar este filão e na hora de fechar o caixa o mundo não é tão maravilhoso assim. Para evitar este cenário, preparamos 12 passos infalíveis para você obter sucesso em sua Loja Virtual. Depois disso, é só correr para o abraço!

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15/Abr
13:19

Google Analytics Multi-Channel Funnels


Agora é oficial pessoal!

O Google Analytics já se prepara para adicionar um novo recurso estupendo ao kit de relatórios avançados.

Chama-se Multi-Channel Funnels (algo como Funis de conversão Multi-canais ou Multi-origens em português livre e claro).

E porque é tão estupendo e importante assim?

Bom, quem trabalha com Web Analytics, sabe que por anos e até hoje em dia vivemos a ditadura do último-clique (em inglês, last click attribution). Trocando em miúdos, quero dizer que, quando se trata de analisar qual origem de tráfego gerou alguma conversão, não importa por onde o usuário tenha passado antes, a última origem imediata é que conta para as ferramentas e metodologias atuais. Mas isso irá mudar!

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14/Abr
12:19

A importância das URLs Amigáveis

Hoje em dia é muito comum ver endereços de sites longos e cheio de códigos que normalmente nem entendemos para que serve. Veja essas duas URLs a seguir:

  • http://www.seusite.com.br/?mntrId=209149&tl=1.4.19
  • http://www.seusite.com.br/contato

Com certeza a URL debaixo é muito mais simples de identificar que serão apresentadas informações de contato auxiliando na localização do usuário dentro do site.

Deixando a URL estruturada sincronizando com o conceito de breadcrumbs da página, libera uma “sensação” para o usuário de saber exatamente onde ele está navegando. Isso proporcionará uma facilidade de lembrança por aquele caminho, aumentando a probabilidade de uma nova visita.

O endereço mais intuitivo facilita a indexação do site nos mecanismos de busca. Os próximos usuários conseguem procurar palavras ou combinações pertencentes a esse índice que é apresentado de acordo com a sua relevância. Para esses mecanismos, a  interpretação de um “/contato” é muito mais relevante do que  “/?mntrId=209149&tl=1.4.19” que não possui nenhum vínculo com o conteúdo apresentado. Priorize os hífens “-” para separação de palavras. Ex: “http://www.seusite.com.br/seu-site”

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1/Abr
13:58

Privacidade no Google Analytics


Muita polêmica é criada a respeito deste tema. Teorias da conspiração e diversas acusações de violação de privacidade fazem com que as pessoas tenham medo realmente.

A verdade é que a política de privacidade do Google é bem clara:

Google Analytics collects information anonymously. It reports website trends without identifying individual visitors…

Ou seja, não é permitida a gravação de informações que identifiquem um usuário unicamente (email, nome, telefone, CPF, endereço, etc). Para o Google Analytics, cada visita a um site é tratada como a visita de um cookie e não de uma pessoa. A própria definição de privacidade, segundo a Wikipédia diz: “Privacidade é a habilidade de uma pessoa em controlar a exposição e a disponibilidade de informações acerca de si. Relaciona-se com a capacidade de existir na sociedade de forma anônima (inclusive pelo disfarce de um pseudônimo ou por um identidade falsa)” – o cookie =).

Além disso, o próprio Google desenvolveu um plugin de opt-out para o Google Analytics, dando uma opção para o usuário. Isso gerou muito buzz na época. A Mozilla também tem seus plugins de bloqueio para o Firefox e o Internet Explorer 9 já vem com essa opção embutida (desabilitada por padrão).

A preocupação com privacidade vem aumentando também entre os governantes de países importantes. O Parlamento europeu está pretendendo revisar as políticas de privacidade e no mês passado saiu uma notícia dizendo que o Obama quer lei para privacidade de dados na internet.

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28/Mar
21:39

IAB Brasil divulga Glossário de Métricas para Web Analytics


O comitê de Web Analytics do IAB Brasil trabalhou ao longo do ano de 2010 no desenvolvimento de um Glossário de Métricas para Web Analytics. Este material tem os seguintes objetivos:

  • padronizar as nomenclaturas utilizadas em nosso mercado
  • auxiliar os profissionais e as empresas que estão envolvidas nas análises de sites a entender as diversas métricas existentes
  • utilizar os termos e definições nas traduções de livros de web analytics
  • utilizar os termos e definições nas traduções dos serviços de web analytics

Muito obrigado e parabéns a todos que participaram deste projeto! Divulgamos abaixo o material completo … Boa leitura a todos!


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