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Sep-16

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A diferença entre as conversões do Google AdWords e do Google Analytics

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Já mostramos em outros posts que ao trabalhar com mídia on-line, seja ela Links Patrocinados ou mídias gráficas, não devemos nos ater apenas à medição e análise do pré-clique. Devemos, sempre que possível, estabelecer os indicadores de desempenho – os famosos KPIs. Uma vez estabelecidos, devemos medí-los para, assim, calcularmos o nosso ROI.

Quem usa o Google Analytics e o Google Adwords já deve ter percebido que a contabilidade das conversões diferem entre as duas ferramentas. Neste post, vou tentar explicar suas diferenças e os melhores usos para cada uma delas.

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CONVERSÕES DO GOOGLE ADWORDS

As conversões de Google Adwords são contabilizadas a partir de um disparo de uma tag criada na ferramenta e implementada na página que indica a conversão do KPI. O Adwords contabiliza as conversões de duas maneiras:

Uma por Clique – A cada clique em um anúncio do Google AdWords, o Google cria um cookie no browser do usuário que tem validade de 30 dias. Na Conversão Uma por Clique, ao clicar em um anúncio do Google AdWords, se um usuário converter em uma visita ou em qualquer outra dentro da janela de 30 dias, independente da quantidade de conversões que ele realize, a ferramenta contará somente uma conversão, ou seja, o máximo de conversões por visita, ou mesmo as visitas subsequentes, será um. A Taxa de Conversão, nesse caso, seria de no máximo 100%.

Imaginem uma campanha cujo link do Google AdWords leva para uma página do site com um formulário de inscrição. Se o usuário preencher esse formulário, teremos uma conversão. Neste caso, o clique cumpriu o objetivo da campanha, mesmo que o usuário continue navegando pelo site e realize outras conversões.

Muitas por Clique – Na Conversão Muitas por Clique, são contabilizadas todas as conversões realizadas dentro desse período, mesmo que as próximas fontes de entradas não sejam Links Patrocinados. Lembrem que os 30 dias são renovados a cada novo clique em um anúncio do Google AdWords, mas as conversões a partir daí contariam para o segundo clique. Dependendo da quantidade de conversões setadas e da quantidade de conversões na visita gerada, é possível que essa Taxa de Conversão (Conversões/Cliques) seja maior que 100%.

Em um E-Commerce, por exemplo, esse tipo de conversão pode ser muito útil. Podemos ver quantas vezes um visitante realizou uma aquisição com um clique no anúncio, mesmo em visitas subsequentes dentro da janela de 30 dias.

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CONVERSÕES DO GOOGLE ANALYTICS

A conversão no Google Analytics funciona semelhante à conversão (Muitas por Clique) do Google AdWord, porém, não só a medição é feita baseada na visita e não o clique, como as conversões são contabilizadas por visualizações únicas. Outro ponto de diferença é que uma meta é contada apenas uma vez por visita.

Como o Google AdWords, um cookie também é criado no browser do usuário, mas sua validade pode ser regulada, sendo que a padrão é 6 meses. O Google Analytics é uma ferramenta mais completa que não só faz medição da performance da campanha, mas também pode analisar o site inteiro, logo ele mede as visitas vindas de todas as fontes de tráfego. Se um usuário iniciar uma visita vinda de Links Patrocinados, todas as conversões serão contadas para CPC, porém se numa segunda visita ele vier de Busca Orgânica, esses dados contam para esta fonte. O único tipo de fonte que não sobrepõe a anterior é o acesso direto, pois a ferramenta interpreta que se o visitante retornante entra direto no site é pelo impacto da fonte anterior.

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Exemplo Prático

A empresa ACME tem uma campanha no Google AdWords cujos anúncios direcionam para seu site. Existem 3 conversões setadas: Entrou no Chat, Mandou uma Mensagem, Realizou uma Busca.

No dia 1º de Agosto, Wile procurou no Google por “Acme” e clicou no link patrocinado da empresa. No site, ele realizou os três tipos de conversão. No dia 15 de Agosto, ele entrou no site da empresa por acesso direto, conversou no chat e fez duas buscas. No dia 5 de Setembro, também entrou no site por acesso direto e realizou duas busca. Abaixo, temos os resultados que cada ferramenta nos retorna.

Espero que este post tenha ajudado e tirado a dúvida de muitos. Se quiserem conhecer mais sobre Search Intelligence, continue navegando em nosso site.

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