Diferença nos Cliques das Campanhas e Visitas ao Site
Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site? Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, esta questão ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.
1º – A página não carregou (erro na página) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada.
2º – A página não carregou totalmente (página pesada) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada. A posição da TAG (topo ou rodapé) interfere diretamente neste cenário.
3º – Mais de um clique no link (conexão lenta) -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita. Mais visível em campanhas onde o target são usuários com acesso dial-up.
4º – Mais de um clique no link em intervalo de 30 minutos -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita (visita = seção de 30 minutos. Ex. Se o usuário visitar o site 10 vezes neste intervalo, será contabilizado apenas uma visita.
5º – Landing Page sem TAG -> as visitas não serão mensuradas. Esta diferença pode ocorrer quando a campanha possui diversas páginas de entrada e uma ou mais páginas não estiverem “tagueadas”.
6º – Adwords não sincronizado com a ferramenta de web analytics -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
7º – Campanha de Link Patrocinado no Yahoo! / Bing sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha. Confira como incluir parâmetros em campanhas do Yahoo!
8º – Campanhas de Mídia Gráfica / Shoppings, etc sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
De qualquer forma, vale ressaltar que a diferença entre cliques e visitas sempre irá ocorrer, já que são métricas diferentes. Cabe ao profissional de web analytics seguir os “conselhos” acima, minimizar a diferença entre as métricas e desenvolver análises embasada no cenário encontrado.
Mãos na massa e bom trabalho!
Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site? Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, este assunto ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.
- A página não carregou (erro na página) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada.
- A página não carregou totalmente (página pesada) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada. A posição da TAG (topo ou rodapé) interfere diretamente neste cenário.
- Mais de um clique no link (conexão lenta) -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita. Mais visível em campanhas onde o target são usuários com acesso dial-up.
- Mais de um clique no link num intervalo de 30 minutos -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita (visita = sessão de 30 minutos. Ex: se o usuário visitar o site 10 vezes neste intervalo, será contabilizada apenas uma visita.
- Landing Page sem TAG -> as visitas não serão mensuradas. Esta diferença pode ocorrer em campanhas com diversas páginas de entrada, onde uma ou mais páginas não foram “tagueadas”.
- Adwords não sincronizado com a ferramenta de web analytics -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
- Campanha de Link Patrocinado no Yahoo! / Bing sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha. Confira nosso post: Como medir campanhas do Yahoo Search Marketing no Google Analytics.
- Campanhas de Mídia Gráfica, Shoppings, etc sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
De qualquer forma, vale ressaltar que a diferença entre cliques e visitas sempre irá ocorrer, já que estamos falando de métricas e ferramentas de medição diferentes. Cabe ao profissional de web analytics seguir os “conselhos” acima, minimizar as diferenças entre as métricas e desenvolver análises embasadas no cenário encontrado.
Mãos na massa e bom trabalho!
tenho um site http://papertoyart.com/ coloquei o google AdSense, mas sempre fico em dúvida sobre CTR / eCPM e ganhos estimados, porque alguns cliques valem mais do que outros????
17 / março / 2010 às 02:58 por Tamar
Tamar,
Obrigado pelo comentário!
Tem um vídeo no Youtube com o Hal Varian (Economista do Google), onde ele explica como funciona o leilão do Google.
Abaixo, uma breve resposta sobre os itens citados:
CTR = Quantidade de cliques / Quantidade de vezes que o anúncio foi exibido em seu site
eCPM = Quanto está valendo cada 1.000 impressões em seu site
Cliques = O vídeo explica muito bem o que é quality score e qual a interferência dele no valor do clique.
Espero ter ajudado!
Abraços,
Gerson Ribeiro
19 / março / 2010 às 05:36 por Gerson Ribeiro
Gerson, estou enfrentando esse problema e não consigo encontrar a solução. Todos os fatores acima já foram analisados: site inteiro tagueado, peças tagueadas, site leve, links patrocinados tagueados…e continuo tendo uma discrepância de cerca de 50%. Os dados do servidor apontam mais visita que o GA. Acredito que estou perdendo os dados, mas não as visitas. Será que esses dados se perdem dentre os vários redirecionamentos dos adservers (veículo > adserver > site)?
29 / março / 2010 às 01:00 por Cassio Alvares Júnior
Cassio,
Obrigado pelo comentário!
A falha técnica de ligação entre as principais ferramentas pode acontecer, mas em um volume muito pequeno. Esta variação entre cliques e visitas é maior em algumas situações e menor em outras (fatores como conexão, target, peso da página, e-commerce, etc interferem diretamente nesta diferença).
Um ponto importante é que estamos falando de métricas e ferramentas de mensuração diferentes. Com isso, os números não necessariamente precisam bater! A diferença de 50% entre seus cliques e visitas pode ser justificada através de um estudo sobre o comportamento de seus usuários + informações sobre o site, target, campanhas, etc
Uma funcionalidade nova do Adwords (Search Funnels) pode lhe ajudar bastante no entendimento de seus usuários -> Saiba mais no link http://analytics.blogspot.com/2010/03/new-in-adwords-search-funnels.html
Espero ter ajudado!
Abraços,
Gerson
29 / março / 2010 às 03:08 por Gerson Ribeiro
Olá bom dia!.
Estou com um problema no “yahoo marketing” search e não sei como resolver. Minhas campanhas estão dando picos altíssimos de tempos em tempos, os cliques chegão a triplicar porém as conversões não. Entrei em contato com o pessoal do yahoo e me informarão que tem a ver com a configuração da plataforma. Configurações da campanha–>configurações táticas–> Tipos de correspondência–> “avançada ou padrão”.
Segundo me infomarão na opção avançada o robô de busca faz ligação de caminhos percorridos pelos usuários, e mesmo que a “palavra usada” não tenha ligação com a da busca ele mostrará nos resultados.
O que mais me chamou a atenção é o fato de não alterar em nada o número de conversões.
27 / maio / 2011 às 09:20 por Bianca Nagatnani
Oi Bianca,
Tudo bem?
Um ponto muito importante é que o volume de visitas não necessariamente possui relação com o volume de conversões.
Uma visita não qualificada vai gerar custo para você e não irá trazer resultado nenhum.
Você usa uma ferramenta de web analytics? Se sim, qual o Bounce Rate de sua campanha nestes dias em que temos pico de cliques? Esta é uma métrica interessante para cruzar com conversão em suas análises.
Espero ter ajudado!
Qualquer coisa, entre em contato conosco!
Abraços,
Gerson Ribeiro
Gerente de BI e Search
27 / maio / 2011 às 09:39 por Gerson Ribeiro