Diferença nos Cliques das Campanhas e Visitas ao Site
Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site? Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, esta questão ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.
1º – A página não carregou (erro na página) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada.
2º – A página não carregou totalmente (página pesada) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada. A posição da TAG (topo ou rodapé) interfere diretamente neste cenário.
3º – Mais de um clique no link (conexão lenta) -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita. Mais visível em campanhas onde o target são usuários com acesso dial-up.
4º – Mais de um clique no link em intervalo de 30 minutos -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita (visita = seção de 30 minutos. Ex. Se o usuário visitar o site 10 vezes neste intervalo, será contabilizado apenas uma visita.
5º – Landing Page sem TAG -> as visitas não serão mensuradas. Esta diferença pode ocorrer quando a campanha possui diversas páginas de entrada e uma ou mais páginas não estiverem “tagueadas”.
6º – Adwords não sincronizado com a ferramenta de web analytics -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
7º – Campanha de Link Patrocinado no Yahoo! / Bing sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha. Confira como incluir parâmetros em campanhas do Yahoo!
8º – Campanhas de Mídia Gráfica / Shoppings, etc sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
De qualquer forma, vale ressaltar que a diferença entre cliques e visitas sempre irá ocorrer, já que são métricas diferentes. Cabe ao profissional de web analytics seguir os “conselhos” acima, minimizar a diferença entre as métricas e desenvolver análises embasada no cenário encontrado.
Mãos na massa e bom trabalho!
Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site? Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, este assunto ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.
- A página não carregou (erro na página) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada.
- A página não carregou totalmente (página pesada) -> foi gerado um clique, porém a TAG não foi executada e com isso a visita não foi mensurada. A posição da TAG (topo ou rodapé) interfere diretamente neste cenário.
- Mais de um clique no link (conexão lenta) -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita. Mais visível em campanhas onde o target são usuários com acesso dial-up.
- Mais de um clique no link num intervalo de 30 minutos -> foi contabilizado mais de um clique e apenas uma visita (visita = sessão de 30 minutos. Ex: se o usuário visitar o site 10 vezes neste intervalo, será contabilizada apenas uma visita.
- Landing Page sem TAG -> as visitas não serão mensuradas. Esta diferença pode ocorrer em campanhas com diversas páginas de entrada, onde uma ou mais páginas não foram “tagueadas”.
- Adwords não sincronizado com a ferramenta de web analytics -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
- Campanha de Link Patrocinado no Yahoo! / Bing sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha. Confira nosso post: Como medir campanhas do Yahoo Search Marketing no Google Analytics.
- Campanhas de Mídia Gráfica, Shoppings, etc sem parâmetros na URL -> as visitas ao site não serão mensuradas como tráfego da campanha.
De qualquer forma, vale ressaltar que a diferença entre cliques e visitas sempre irá ocorrer, já que estamos falando de métricas e ferramentas de medição diferentes. Cabe ao profissional de web analytics seguir os “conselhos” acima, minimizar as diferenças entre as métricas e desenvolver análises embasadas no cenário encontrado.
Mãos na massa e bom trabalho!
tenho um site http://papertoyart.com/ coloquei o google AdSense, mas sempre fico em dúvida sobre CTR / eCPM e ganhos estimados, porque alguns cliques valem mais do que outros????
17 / March / 2010 às 02:58 por Tamar
Tamar,
Obrigado pelo comentário!
Tem um vídeo no Youtube com o Hal Varian (Economista do Google), onde ele explica como funciona o leilão do Google.
Abaixo, uma breve resposta sobre os itens citados:
CTR = Quantidade de cliques / Quantidade de vezes que o anúncio foi exibido em seu site
eCPM = Quanto está valendo cada 1.000 impressões em seu site
Cliques = O vídeo explica muito bem o que é quality score e qual a interferência dele no valor do clique.
Espero ter ajudado!
Abraços,
Gerson Ribeiro
19 / March / 2010 às 05:36 por Gerson Ribeiro
Gerson, estou enfrentando esse problema e não consigo encontrar a solução. Todos os fatores acima já foram analisados: site inteiro tagueado, peças tagueadas, site leve, links patrocinados tagueados…e continuo tendo uma discrepância de cerca de 50%. Os dados do servidor apontam mais visita que o GA. Acredito que estou perdendo os dados, mas não as visitas. Será que esses dados se perdem dentre os vários redirecionamentos dos adservers (veículo > adserver > site)?
29 / March / 2010 às 01:00 por Cassio Alvares Júnior
Cassio,
Obrigado pelo comentário!
A falha técnica de ligação entre as principais ferramentas pode acontecer, mas em um volume muito pequeno. Esta variação entre cliques e visitas é maior em algumas situações e menor em outras (fatores como conexão, target, peso da página, e-commerce, etc interferem diretamente nesta diferença).
Um ponto importante é que estamos falando de métricas e ferramentas de mensuração diferentes. Com isso, os números não necessariamente precisam bater! A diferença de 50% entre seus cliques e visitas pode ser justificada através de um estudo sobre o comportamento de seus usuários + informações sobre o site, target, campanhas, etc
Uma funcionalidade nova do Adwords (Search Funnels) pode lhe ajudar bastante no entendimento de seus usuários -> Saiba mais no link http://analytics.blogspot.com/2010/03/new-in-adwords-search-funnels.html
Espero ter ajudado!
Abraços,
Gerson
29 / March / 2010 às 03:08 por Gerson Ribeiro
Olá bom dia!.
Estou com um problema no “yahoo marketing” search e não sei como resolver. Minhas campanhas estão dando picos altíssimos de tempos em tempos, os cliques chegão a triplicar porém as conversões não. Entrei em contato com o pessoal do yahoo e me informarão que tem a ver com a configuração da plataforma. Configurações da campanha–>configurações táticas–> Tipos de correspondência–> “avançada ou padrão”.
Segundo me infomarão na opção avançada o robô de busca faz ligação de caminhos percorridos pelos usuários, e mesmo que a “palavra usada” não tenha ligação com a da busca ele mostrará nos resultados.
O que mais me chamou a atenção é o fato de não alterar em nada o número de conversões.
27 / May / 2011 às 09:20 por Bianca Nagatnani
Oi Bianca,
Tudo bem?
Um ponto muito importante é que o volume de visitas não necessariamente possui relação com o volume de conversões.
Uma visita não qualificada vai gerar custo para você e não irá trazer resultado nenhum.
Você usa uma ferramenta de web analytics? Se sim, qual o Bounce Rate de sua campanha nestes dias em que temos pico de cliques? Esta é uma métrica interessante para cruzar com conversão em suas análises.
Espero ter ajudado!
Qualquer coisa, entre em contato conosco!
Abraços,
Gerson Ribeiro
Gerente de BI e Search
27 / May / 2011 às 09:39 por Gerson Ribeiro
Olá,eu notei através do meu e-commerce,onde possuo um contador de visitas,que as campanhas no yahoo,os cliques nao batem com os dados do meu contador de visitas,por exemplo,em 3 dias a campanha do yahoo diz que meu site teve 1200 cliques,mas o contador de visitas apontou apenas 560 visitas do yahoo”patrocinados”.
Eu reduzi o valor de cada campanha por dia,para nao sobrecarregar o meu site,e irei analizar se realmente os cliques do yahoo irá bater com os dados do meu contador de visitas.
Caso ocorra novamente essa enorme diferença,irei repensar se irei continuar com minhas campanhas no yahoo links patrocinados.
07 / April / 2012 às 11:44 por Saulo