Buzz Intelligence
As redes sociais abrigam um volume gigantesco de opiniões sobre empresas e marcas, geradas pelos consumidores da forma mais espontânea e sincera possível. Por que não utilizar essas informações para gerar mais conhecimento para seus negócios
Buzz Intelligence é isso: inteligência aplicada às mídias sociais, para agregar valor ao seu negócio. Através de um trabalho quantitativo e qualitativo, é possível medir a repercussão de campanhas online e offline, identificar necessidades do seu público e gerar insights para produtos, posicionamento de marca, atuação dentro e fora das mídias sociais e diversas outras questões estratégicas para sua empresa.
Para isso, levamos em consideração fatores como análise de sentimento, contexto e motivações dos posts gerados, além de mapeamento de públicos, principais assuntos, influenciadores relevantes e cruzamento com outras métricas on e offline.
Nos focamos em três pilares principais:
- Tecnologia
O primeiro passo a ser dado quando se fala em monitoramento de redes sociais, é a escolha de uma ferramenta para fazer a coleta, qualificação, tagueamento e gerenciamento de todos os dados. Nós trabalhamos com um leque de opções (Radian6, Brandwatch, Scup, Sysomos, entre outros) e recomendamos a ferramenta mais adequada para os objetivos e necessidades do cliente.
- Análise humana
Inteligência em mídias sociais é mais do que tecnologia. Uma ferramenta é capaz de coletar diversos dados importantes para a análise de Buzz Intelligence, mas é essencial ter uma equipe capacitada para fazer o julgamento intangível e estratégico.
É desse trabalho que sairão as informações mais relevantes para a análise de redes sociais pois, melhor do que pontuar a polaridade da marca na internet, o mais importante é mapear realmente os pontos mais criticados e também aqueles que satisfazem as necessidades do cliente.
- Inteligência de mercado
É fundamental, para um mapeamento completo, cruzar os dados coletados nas mídias sociais com pesquisas, painéis, relatórios de campanhas (AdServers) e análise de tráfego, navegação e performance de sites (Web analytics). Assim, será possível identificar se as demandas dos canais da web 2.0 estão alinhadas com as necessidades externas e também com a realidade da empresa, gerando resultados importantes que farão com que os investimentos em internet sejam mais assertivos.
Entre em contato e saiba o que uma análise de Buzz Intelligence pode fazer pela sua empresa.
