Quando criamos uma conta no Google Analytics é gerada automaticamente uma tag básica em javascript para ser inserida dentro das páginas que serão mensuradas.

O GA permite o controle de eventos efetuados no site, inclusive aqueles feitos em flash, utilizando a função _TrackPageview(). Isso facilita a atribuição de nomes que serão coletados pela ferramenta posteriormente, conforme o tutorial do google.

Em sites feitos em HTML a tag pode ser inserida no próprio código, todavia, quando a página possui flash é necessário prestar atenção em um ponto muito importante: a linguagem de programação utilizada. Além da implementação da tag no código HTML que hospeda o SWF, é preciso configurar a cada evento do site a função _TrackPageview() dentro do Action Script.

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A partir da nova versão do Google Analytics, muitos dos nossos problemas sobre a definição de metas em interações no site que não geravam visualizações de página agora podem ser resolvidos de maneira bem mais simples: o Google disponibilizou a visualização de metas a partir de eventos.

E o que ganhamos com isso?

De maneira bem simples, podemos definir em alguns tópicos:

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Agora é oficial pessoal!

O Google Analytics já se prepara para adicionar um novo recurso estupendo ao kit de relatórios avançados.

Chama-se Multi-Channel Funnels (algo como Funis de conversão Multi-canais ou Multi-origens em português livre e claro).

E porque é tão estupendo e importante assim?

Bom, quem trabalha com Web Analytics, sabe que por anos e até hoje em dia vivemos a ditadura do último-clique (em inglês, last click attribution). Trocando em miúdos, quero dizer que, quando se trata de analisar qual origem de tráfego gerou alguma conversão, não importa por onde o usuário tenha passado antes, a última origem imediata é que conta para as ferramentas e metodologias atuais. Mas isso irá mudar!

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Muita polêmica é criada a respeito deste tema. Teorias da conspiração e diversas acusações de violação de privacidade fazem com que as pessoas tenham medo realmente.

A verdade é que a política de privacidade do Google é bem clara:

Google Analytics collects information anonymously. It reports website trends without identifying individual visitors…

Ou seja, não é permitida a gravação de informações que identifiquem um usuário unicamente (email, nome, telefone, CPF, endereço, etc). Para o Google Analytics, cada visita a um site é tratada como a visita de um cookie e não de uma pessoa. A própria definição de privacidade, segundo a Wikipédia diz: “Privacidade é a habilidade de uma pessoa em controlar a exposição e a disponibilidade de informações acerca de si. Relaciona-se com a capacidade de existir na sociedade de forma anônima (inclusive pelo disfarce de um pseudônimo ou por um identidade falsa)” – o cookie =).

Além disso, o próprio Google desenvolveu um plugin de opt-out para o Google Analytics, dando uma opção para o usuário. Isso gerou muito buzz na época. A Mozilla também tem seus plugins de bloqueio para o Firefox e o Internet Explorer 9 já vem com essa opção embutida (desabilitada por padrão).

A preocupação com privacidade vem aumentando também entre os governantes de países importantes. O Parlamento europeu está pretendendo revisar as políticas de privacidade e no mês passado saiu uma notícia dizendo que o Obama quer lei para privacidade de dados na internet.

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O anúncio do lançamento da nova versão do Google Analytics, está sendo comentado no círculo WA. Nova interface, novas formas de visualização de dados, dashboards mais poderosos…

Com o aumento da atenção na internet – penetração aumentando, mais investimento publicitário, mais e-consumidores – as métricas vem tomando papel central nos negócios.

Na semana passada tivemos 2 notícias impactantes no mundo Web Analytics. Diretamente de Salt lake City, onde está acontecendo o Omniture Summit, foi apresentada a nova versão do Site Catalyst – a ferramenta de Webanalytics da Adobe. Concomitantemente a Webtrends anuncia o upgrade do seu suite, o Webtrends Analytics para o final de abril.

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O Google anunciou hoje na Google Analytics Great User Conference uma nova versão para a ferramenta de Web Analytics mais utilizada no mundo.

Esse é um update importante e é conhecido internamente como v5. O Foco é em usabilidade introduzindo uma nova versão da interface melhorada e com novo design. A interface que já era reconhecida como uma das mais poderosas e amigáveis do mercado ficou ainda melhor.

O rollout será feito lentamente e você pode pedir para ser incluído como beta tester se tiver interesse.

Administração

A listagem de profiles ficou bem mais simples e com as funcionalidades mais a mostra. Ele por padrão agora mostra todos os seus perfis, o que é muito util para que cria vários perfis.

Os menus foram reestruturados. Algumas funcionalidades como o Inteligence e relatórios customizados ganharam mais destaque enquanto que os segmentos avançados estão disponíveis de formas mais variadas e intuitivas.

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Ocasionalmente comecei a notar o aparecimento de um curioso site de referências levando visitas ao site de clientes: GOOGLE.COM.

Sim, isso mesmo, Google não é apenas um mecanismo de Busca Orgânica.

O Google referral existe há um bom tempo, mas por normalmente se encontrar no Long Tail de sites de referências ele é ignorado. Agora como explicar se ele for o seu principal site de referência?

Explorando o Google referral dentro do GA percebemos que ele se divide em alguns sub-canais. Após alguns testes temos aqui as mais comuns origens. São elas:

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Foi lançado pela editora Novatec esta semana o primeiro livro sobre Google Analytics em Português! São 224 páginas com muitas dicas estratégicas e práticas de como usar o Google Analytics para compreender o comportamento dos usuários de sites e projetos na internet.

É um grande passo para um mercado em crescimento no Brasil como o de Web Analytics. Afinal, sabemos que existe uma quantidade razoável de publicações em outros idiomas, inglês e espanhol principalmente, mas o idioma acaba sendo uma barreira quando precisamos educar e formar cada vez mais cedo uma mão de obra especializada e de qualidade.

Nessa edição em português, tive o prazer de participar como Revisor Técnico, com a missão de garantir que a tradução reflita a terminologia usada no Google Analytics em Português e faça sentido para nossa cultura de negócios brasileira. Espero que a qualidade do meu trabalho esteja à altura do conteúdo, cujo autor, Justin Cutroni, é um dos mais profundos conhecedores atuais do Google Analytics. (Aproveite e conheça o Analytics Talk, blog interessantíssimo do Justin sobre o tema.)

Interessado em comprar o livro?

Aproveite a promoção de lançamento  no site da editora: http://www.novatec.com.br/livros/googleanalytics/.

Basta usar o código DPERFORMANCE no carrinho de compra e aproveitar o desconto de 20% em qualquer livro do site até 31/12/11.

Promoção “O melhor do Google Analytics”

Quer concorrer a um exemplar do livro?

Siga a @dperformance no twitter e envie um twitt completando a frase “O melhor do Google Analytics é…”.

A melhor resposta será escolhida no dia 2 de dezembro e receberá um exemplar do livro “Google Analytics – Compreendendo o comportamento dos usuários.”

Participe! E boa sorte!

UPDATE: O tweet vencedor do promoção foi:

“O melhor do Google Analytics é que ele não tem melhor: ele se torna tão bom quanto você consegue fazer com que ele seja.” (veja aqui)

Agradecemos a todos que participaram e até a próxima!

O Google finalmente liberou a nova versão do Urchin. A nova versão introduz uma série de melhorias ao Urchin, várias das quais foram amplamente testadas no Google Analytics e outras específicas ao Urchin. A Direct Performance como revendedora oficial do Urchin no Brasil já está vendendo licenças da nova versão.

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Quando pensamos em Webanalytics, alguns nomes vem imediatamente à tona: Google Analytics, Omniture Site Catalyst, Webtrends. Olhando um pouco mais no fundo, aparecem nomes como Urchin, CrazyEgg, Woopra, Clicktale entre outros. Mas a lista de nomes está diminuindo. É um movimento que já é antigo na Web, com o Google comendo empresas no café da manhã, mas parece ter tomado uma característica mais acelerada ultimamente.

Não estou falando (ainda) de coisas que  não mudam muito os fornecedores em geral, como quando a Adobe comprou a Omniture: a ferramenta continuou existindo com todas as suas funcionalidades. O que me importa são movimentos como quando a Omniture comprou a WebSide Story (Hitbox) o que já faz algum tempo, mas foi um movimento relevante. O último movimento relevante no momento foi a IBM ter comprado a Unica, menos de dois meses depois de ter comprado a  CoreMetrics. Isso causa alguma concentração de poder nas mãos da Big Blue: ela agora tem pelo menos duas empresas com um bom know-how de métricas, uma delas especializada em mídia. Mas… por que ela faria isso? É nesse ponto que as coisas começam a ficar interessantes: a IBM tem nas mãos um dos mais conhecidos softwares de BI do mundo, o Websphere. Juntando esses brinquedos, ela pode fazer uma estrutura completa de análise de dados, vindos de quaisquer fontes dentro da empresa, integrando com ERPs, CRMs… É um belo de um monstro…

Com isso, a Adobe ter comprado a Omniture ou a Webtrends ter comprado a Transpond tornam-se relevantes: não afinam a quantidade de métricas, mas deixam o mercado mais concentrado ao redor dessas empresas: a Webtrends foca no Social, a Adobe na produção integrada de mídia.

Como o Google, com o seu Analytics vai responder a isso? Para que lado a ferramenta gratuita de Analytics mais utilizada do mundo vai? Essa ainda fica sem resposta. Mas ainda há muito chão para ser coberto com BI e Web Analytics: a resposta pode esperar.