O próximo The Developers Conference São Paulo terá espaço reservado para o Web Analytics.

O TDC é um evento focado no mercado de desenvolvimento e organizado por assuntos, também chamado de trilhas.

Este ano o evento será de 6 a 10 de Julho com cinco trilhas por dia, com os mais diferentes assuntos como SEO, Web Analytics, HTML5, PHP, javascript, jogos, empreendedorismo, e outros!

Web Analytics no TDC

Na trilha específica sobre WEB do domingo, 10 de julho, teremos algumas palestras sobre Web Analytics ministradas por Leonardo Naressi e também por também por mim.

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Quando criamos uma conta no Google Analytics é gerada automaticamente uma tag básica em javascript para ser inserida dentro das páginas que serão mensuradas.

O GA permite o controle de eventos efetuados no site, inclusive aqueles feitos em flash, utilizando a função _TrackPageview(). Isso facilita a atribuição de nomes que serão coletados pela ferramenta posteriormente, conforme o tutorial do google.

Em sites feitos em HTML a tag pode ser inserida no próprio código, todavia, quando a página possui flash é necessário prestar atenção em um ponto muito importante: a linguagem de programação utilizada. Além da implementação da tag no código HTML que hospeda o SWF, é preciso configurar a cada evento do site a função _TrackPageview() dentro do Action Script.

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A partir da nova versão do Google Analytics, muitos dos nossos problemas sobre a definição de metas em interações no site que não geravam visualizações de página agora podem ser resolvidos de maneira bem mais simples: o Google disponibilizou a visualização de metas a partir de eventos.

E o que ganhamos com isso?

De maneira bem simples, podemos definir em alguns tópicos:

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Falamos muito sobre o tema e trabalhamos diariamente com ferramentas de Web Analytics e suas variantes. Mas, já pararam pra pensar como foi a história de tudo isso?

Reuni neste post alguns fatos interessantes para tentar montar uma boa cronologia sobre isso. Vamos lá!

O Cenário, como tudo começou

A internet pública surgiu no Brasil em 1990. No começo as coisas eram rudimentares, não havia buscadores e para efetuarmos uma visita em um site digitávamos o endereço diretamente no navegador.

Navegar pela internet era mais lento, mais difícil e com poucos recursos dinâmicos e visuais. Era como se recebessemos cartas como correios eletrônicos e lêssemos sites como revistas virtuais.

Nessa época também pouco se sabia sobre métricas ou medição da audiência on-line. Mas, é claro que as equipes de tecnologia (TI) avaliavam o impacto nos servidores e sua carga de trabalho. Mas era um foco estritamente técnico.

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Segundo o ComScore, o Brasil possui uma estimativa de 78,5MM de usuários de internet – quando analisamos o universo total, não apenas residência e trabalho, onde 66% destes usuários navegaram por algum site de e-commerce no mês de fev/11. No relatório WebShoppers 23ª edição, desenvolvido pelo e-bit, observamos que 23MM de brasileiros efetuaram uma compra pela internet no ano de 2010 – crescimento de 31% quando comparado com 2009 (onde tivemos um total de 17,6MM de e-consumidores) e crescimento de 74% em comparação com 2008, que registrou 13,2MM de compradores pela Internet. Falando em $$$, estes 23MM de e-consumidores movimentaram nada mais, nada menos, do que R$14,8 bilhões em 2010 – um ticket médio de R$373.

Sem dúvidas, são números promissores e que tendem a crescer a cada dia! Hoje, estamos no meio de um boom dos sites de compras coletivas, como Desejo Mania, Peixe Urbano, Groupon e muitos outros. Em fevereiro deste ano, foi divulgado que já são mais de 1.000 sites de compras coletivas no Brasil! Várias grandes marcas também estão com as suas lojas virtuais a todo vapor, como a Nokia, Brastemp, HP, entre outras. E claro, não podemos esquecer do fenômeno NetShoes que possui uma loja extremamente segmentada e que pode ter faturado mais de R$400MM em 2010.

Mas claro, nem tudo são flores! Observamos diversas marcas tentando aproveitar este filão e na hora de fechar o caixa o mundo não é tão maravilhoso assim. Para evitar este cenário, preparamos 12 passos infalíveis para você obter sucesso em sua Loja Virtual. Depois disso, é só correr para o abraço!

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O comitê de Web Analytics do IAB Brasil trabalhou ao longo do ano de 2010 no desenvolvimento de um Glossário de Métricas para Web Analytics. Este material tem os seguintes objetivos:

• padronizar as nomenclaturas utilizadas em nosso mercado
• auxiliar os profissionais e as empresas que estão envolvidas nas análises de sites a entender as diversas métricas existentes
• utilizar os termos e definições nas traduções de livros de web analytics
• utilizar os termos e definições nas traduções dos serviços de web analytics

Muito obrigado e parabéns a todos que participaram deste projeto! Divulgamos abaixo o material completo … Boa leitura a todos!

Mensurar qualquer coisa que é composta por uma série de aspectos intangíveis é, e talvez será sempre, um dos maiores desafios em qualquer análise. A ideia de mensurar a experiência do usuário parece vaga e confusa em um primeiro momento – por onde começar? Quais serão as métricas? O primeiro passo, e fundamental, é definirmos o que entendemos por “experiência do usuário”. Possivelmente, o conceito giraria em torno de algo como “a percepção e reação de uma pessoa que resulta do uso de um produto, serviço ou sistema”.

Se separarmos os componentes deste conceito, temos algumas pistas sobre por onde começarmos a analisar. Mensurar a experiência do usuário é, na verdade, mensurar a “percepção” e “resposta” desta pessoa (de uma série de pessoas) ao uso de um produto. Neste post vamos explorar algumas boas práticas para realizar uma análise efetiva da experiência do usuário em sites, aplicativos, lojas virtuais, etc. Aí vão as dicas:

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O anúncio do lançamento da nova versão do Google Analytics, está sendo comentado no círculo WA. Nova interface, novas formas de visualização de dados, dashboards mais poderosos…

Com o aumento da atenção na internet – penetração aumentando, mais investimento publicitário, mais e-consumidores – as métricas vem tomando papel central nos negócios.

Na semana passada tivemos 2 notícias impactantes no mundo Web Analytics. Diretamente de Salt lake City, onde está acontecendo o Omniture Summit, foi apresentada a nova versão do Site Catalyst – a ferramenta de Webanalytics da Adobe. Concomitantemente a Webtrends anuncia o upgrade do seu suite, o Webtrends Analytics para o final de abril.

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O Google anunciou hoje na Google Analytics Great User Conference uma nova versão para a ferramenta de Web Analytics mais utilizada no mundo.

Esse é um update importante e é conhecido internamente como v5. O Foco é em usabilidade introduzindo uma nova versão da interface melhorada e com novo design. A interface que já era reconhecida como uma das mais poderosas e amigáveis do mercado ficou ainda melhor.

O rollout será feito lentamente e você pode pedir para ser incluído como beta tester se tiver interesse.

Administração

A listagem de profiles ficou bem mais simples e com as funcionalidades mais a mostra. Ele por padrão agora mostra todos os seus perfis, o que é muito util para que cria vários perfis.

Os menus foram reestruturados. Algumas funcionalidades como o Inteligence e relatórios customizados ganharam mais destaque enquanto que os segmentos avançados estão disponíveis de formas mais variadas e intuitivas.

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A ética sempre teve um papel primordial no mercado de Web Analytics. Um profissional que mexe com métricas, tem nas mãos dados que podem servir de base para decisões estratégicas de seus clientes. A Direct Performance sempre teve uma preocupação máxima para garantir que estes dados sejam mensurados e analisados de maneira responsável afim de evitar problemas para seus clientes e para o usuário final. Essa preocupação tem a forma de processos para garantir a segurança dos dados e metodologias de mensuração que tentam dar a máxima visão para o cliente sem esquecer do direito de privacidade dos usuários. Esses processos são comuns a todas as empresas que trabalham no ramo de Web Analytics mas até então seguiam Termos de Serviços de ferramentas ou um “senso comum” do mercado.

Esta semana a WAA (Web Analytics Association) lançou a segunda revisão do que será o Código de Ética do Web Analytics. Este guia vai deixar claro e de forma padronizada todas estas preocupações que um analista de Web Analytics precisa ter para trabalhar de forma responsável. Isso é um passo importante para o mercado de Web Analytics como um todo. Num período em que governos movem ações contra empresas de Web Analytics por quebra de sigilo e privacidade, é bom ter um documento oficial que ampare e de mais confiança para o mercado.

O guia ainda não está terminado, esta é apenas uma RFC. Então é o momento perfeito para você dar uma lida e deixar um comentário que pode ser levado em consideração para a versão final.

http://waablog.webanalyticsassociation.com/2010/10/last-chance-to-shape-the-web-analysts-code-of-ethics.html