A nova era das descobertas de marcas com Agentes de IA

Atualmente, a Inteligência Artificial (IA) é uma força dominante, impulsionando rápidas transformações e remodelando o comportamento do consumidor. 

Com a ascensão cada vez maior das LLMs (modelos de linguagem de grande escala), a maneira como as marcas são descobertas e acessadas está passando por uma revolução sem precedentes, transformando a jornada do consumidor desde a intenção de busca inicial até a decisão de compra.

Não se trata mais apenas de o cliente encontrar a sua marca através de métodos tradicionais; agora, os agentes de IA atuam como facilitadores proativos, redefinindo a visibilidade estratégica e o acesso instantâneo das marcas no cenário digital. Eles transformam o relacionamento de uma "resposta à demanda" para uma "proatividade e antecipação", garantindo que sua marca esteja no lugar certo, na hora certa, para o cliente certo, seja em uma busca textual, por voz ou em uma recomendação inteligente.

E a sua marca? Já está pronta para essa nova era tecnológica de descoberta e acesso otimizado por IA?

Afinal, o que são Agentes de IA?

Agentes de IA são sistemas de software inteligentes que utilizam a inteligência artificial para atingir metas e executar tarefas em nome dos usuários. Conforme o Google, esses agentes demonstram raciocínio, planejamento e memória, operando com autonomia para tomar decisões, aprender e se adaptar ao longo do tempo.

Ao contrário de chatbots, que seguem roteiros predefinidos, e assistentes virtuais, que respondem a comandos específicos, os agentes de IA se destacam por sua operação mais independente. Essa autonomia é a chave para a próxima geração da interação digital, com um impacto significativo na forma como as marcas são descobertas e acessadas em diversas plataformas.

Além do Chatbot: Como um Agente de IA impulsiona a descoberta e a venda da sua marca

Imagine que a "Moda Top", uma loja online de roupas, quer aumentar as vendas de sua nova coleção de verão. Atualmente, eles utilizam campanhas de E-mail Marketing, anúncios em Redes Sociais, chatbot no site e recomendações no próprio site.

O problema: apesar dos esforços, as vendas não decolam, o engajamento com e-mails é baixo e muitos clientes abandonam o carrinho. A equipe de marketing está sobrecarregada, tentando entender o que não está funcionando e como personalizar a experiência. E, principalmente, a marca tem dificuldades em ser descoberta por novos clientes que não a conhecem diretamente, dependendo muito de buscas genéricas ou recomendações orgânicas em plataformas que nem sempre priorizam a "Moda Top", limitando seu acesso a um público mais amplo e relevante.

Uma solução baseada em IA: a "Moda Top" então procura uma consultoria que desenvolve um Agente de IA (vamos chamá-lo de Estilo IA). Este agente integra dados de comportamento do cliente, estoque, tendências e feedback em tempo real, desbloqueando novos cenários e estratégias inovadoras não só para vendas, mas também para a descoberta e acesso exponencial da marca em diversos canais digitais:

• Percepção inteligente e otimização de visibilidade: o "Estilo IA" analisa o comportamento do cliente (navegação, compras, carrinhos, redes sociais e tendências) para identificar interesses específicos. Ele também monitora ativamente as tendências de busca em plataformas externas (Google, redes sociais, marketplaces, assistentes de voz) e a performance da marca em diferentes canais. Ao entender precisamente como novos clientes tentam encontrar produtos como os da Moda Top, o agente otimiza a presença da marca para maximizar sua visibilidade onde os consumidores estão buscando, seja por texto ou voz.
• Decisão e estratégia proativa para acesso direcionado: com base na análise, o "Estilo IA" não só planeja ações personalizadas para impulsionar a conversão, mas também otimiza a presença da marca em ambientes controlados por IA. Por exemplo, se um consumidor utiliza um agente de IA para buscar por "roupas sustentáveis", o "Estilo IA" da Moda Top trabalha para garantir que a marca seja listada entre as opções mais relevantes, otimizando descrições de produtos, metadados e até mesmo a linguagem para que a marca seja a primeira a ser acessada por esse tipo de consulta em qualquer plataforma de IA.
• Execução personalizada e acesso imediato: ações são disparadas em tempo real, incluindo notificações push personalizadas, seções "Feito para Você" no site e e-mails com frete grátis para itens específicos do carrinho abandonado. Paralelamente, o "Estilo IA" pode ajustar a linguagem e as informações do produto para que sejam facilmente compreendidas por assistentes de voz (como "Alexa, onde posso encontrar um vestido floral?") ou agentes de compra (que comparam preços e estilos em diferentes lojas), garantindo que a marca seja acessível através de qualquer ponto de contato digital e em qualquer formato de busca.
• Aprendizado contínuo e otimização da descoberta: o "Estilo IA" aprende com o sucesso ou a falta de compra, refinando futuras sugestões. Mas ele também aprende como a marca é descoberta e acessada. Se percebe que clientes estão usando termos específicos via assistentes de voz, ele otimiza o conteúdo do site e das descrições dos produtos para esses termos, aumentando a visibilidade em futuras interações com agentes de IA e garantindo que a marca seja facilmente encontrada em qualquer tipo de consulta.
• Eficiência operacional e ampliação do alcance: a equipe de marketing da "Moda Top" não precisa mais criar manualmente milhares de e-mails ou anúncios personalizados. O Agente de IA cuida disso, e também da otimização constante para diferentes plataformas de IA, liberando a equipe para focar em estratégias de marca, criação de conteúdo e curadoria da coleção. Isso não só aumenta a eficiência, mas também expande o alcance e a visibilidade da marca de forma automatizada em todos os canais de busca.
• Aumento da satisfação do cliente e acessibilidade universal: clientes se sentem mais compreendidos e valorizados, pois recebem recomendações que realmente fazem sentido. Além disso, a marca se torna mais fácil de encontrar e acessar, seja por meio de uma pesquisa em um motor de busca de IA, uma solicitação a um assistente de voz ou uma recomendação de um agente de compra, melhorando a experiência geral e fortalecendo a lealdade.

Otimização para agentes de IA: a nova fronteira da visibilidade e acesso

A "descoberta" e o "acesso" no contexto dos agentes de IA vão muito além do SEO tradicional para buscadores. As marcas precisarão pensar em como seus produtos e serviços serão representados e "lidos" por algoritmos de IA para garantir sua presença nos resultados mais relevantes. Isso implica em:

• Dados estruturados e semânticos: garantir que as informações sobre produtos e serviços estejam organizadas e estruturadas, de forma que os agentes de IA possam compreendê-las contextualmente e apresentá-las de forma precisa, aumentando a chance de descoberta em respostas diretas.
• Conteúdo otimizado para respostas diretas: preparar o conteúdo para que os agentes de IA possam extrair informações rapidamente e fornecê-las como respostas diretas, especialmente para assistentes de voz. Isso garante um acesso rápido e sem atrito à sua marca, muitas vezes sem a necessidade de o usuário clicar em um link.
• Presença em plataformas curadas por IA: entender como sua marca pode ser apresentada em listas de recomendação, comparadores e plataformas de curadoria geradas por IA. Ser incluído nessas curadorias significa uma visibilidade ampliada e um acesso facilitado a novos públicos, que confiam nas sugestões dos agentes.
• Estratégias de palavras-chave “conversacionais”: adaptar as estratégias de palavras-chave para incluir frases e perguntas que os usuários fariam a um agente de IA ou assistente de voz (ex: "Qual a melhor loja de roupas sustentáveis?"), otimizando a descoberta por voz e em interfaces conversacionais.

Agentes de IA em ação: transformando a descoberta e o acesso

Os agentes de IA já são uma realidade presente no mercado, sendo aplicados por empresas inovadoras em diversos setores. Eles estão transformando o relacionamento com o cliente e apresentando resultados notáveis na descoberta e acesso das marcas. 

Um exemplo, é o Share of Model, uma solução desenvolvida pela Jellyfish que utiliza GenAI para analisar o posicionamento da sua marca e os seus atributos percebidos pelos modelos de linguagem (LLMs). Com o crescente uso dos modelos de IA como ferramentas de buscas pelos consumidores, temos a oportunidade de compreender se sua estratégia de conteúdo e produto está refletindo nas recomendações oferecidas aos usuários.

Veja outras possibilidades de agentes em algumas indústrias:

• Empresas de telecomunicações e e-commerce: um agente de IA pode analisar o histórico de uso de internet de um cliente, identificar a necessidade de um plano mais robusto e proativamente sugerir o plano ideal por meio de um assistente de voz ou chatbot, sem que o cliente precise pesquisar e comparar planos manualmente. Para o e-commerce, o agente pode prever a próxima compra do cliente e apresentar o produto certo em um anúncio personalizado em uma plataforma social, garantindo que a marca seja descoberta de forma contextualizada e altamente relevante para a intenção do usuário.
• Setor de seguros: um agente de IA pode, com base nas informações do cliente (idade, histórico de saúde, localização), proativamente pesquisar e apresentar as melhores opções de seguro de vida ou auto de uma seguradora, otimizando a forma como o consumidor descobre e acessa a apólice ideal sem precisar navegar por inúmeros sites ou preencher formulários extensos. A marca se torna "descoberta" pelo agente do consumidor como a solução mais adequada, aparecendo nas primeiras recomendações.
• Análise financeira e bancos: um agente de IA pode otimizar a presença da marca em agregadores financeiros e plataformas de recomendação, garantindo que o banco seja a primeira opção a ser apresentada quando um usuário busca por "melhores contas-poupança" através de um assistente virtual ou motor de busca de IA. Isso eleva a visibilidade da marca e facilita seu acesso por clientes em potencial, que confiam na curadoria inteligente do agente.
• Setor de saúde: um agente de IA pode analisar os sintomas de um paciente (relatados por voz ou texto) e indicar o especialista mais adequado em sua rede, já fornecendo opções de agendamento. Isso não só acelera o acesso ao cuidado, mas também garante que a clínica ou médico certo seja descoberto de forma eficiente, baseada em necessidade e disponibilidade, superando a busca manual e otimizando a facilidade de encontrar serviços de saúde.

Todos esses exemplos demonstram a versatilidade e o poder dos Agentes de IA em diversos contextos, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência mais personalizada, eficiente e proativa para o cliente, impactando diretamente como as marcas são descobertas e acessadas em um ecossistema digital inteligente.

O Futuro é proativo, inteligente e acessível. Sua marca está preparada?

O futuro da descoberta de marcas é proativo, inteligente e centrado no consumidor, e ele já começou. Agentes de IA estão redefinindo como os consumidores encontram, acessam e se relacionam com marcas, exigindo uma nova mentalidade e estratégia de presença digital.

A pergunta é: sua marca está preparada para se destacar nesse novo ecossistema alimentado por dados e inteligência artificial?

A DP6 está pronta para te ajudar a liderar essa transformação. Somos uma consultoria que aplica inteligência de dados, tecnologia e IA para transformar o que as marcas imaginam em realidade, com velocidade, escala e eficiência. Converse com os especialistas da DP6 e leve sua marca para o próximo nível na era dos agentes inteligentes.